认真第一，聪明第二。小鲁班是一个精于建筑工艺的木匠，他到了退休的年龄，老板舍不得让鲁班走，小鲁班却打了一个小聪明的主意，用软料，出粗活本来两个月可以建成的房子拖了四个月。最后老板认真的告诉他这座房子当成送给他退休的礼物。导致小鲁班一家人就在这座粗制滥造的房子里住着，体验着自己最后的小聪明和不认真带来的漏风漏雨。这个故事告诉我们，人总是喜欢动点聪明的小脑筋，以为什么事都能搞定，然而却常常在关键时刻出现错误。而走执行力的人在内心却是建立一个信念，世界上的事只有人人真真、踏踏实实地做，才可能成功。一个真正负责人的人，认真做事了执着一生。
结果提前，自我退后。由于诺基亚手机以塞班系统为平台的应用软件，并不排斥盗版，开发者也并不能够因此从诺基亚的平台得到好处，开发者并没有好处，使用者和你得不到好处。所以苹果趁机崛起。从诺基亚的失败到苹果的兴盛，都说明了一个基本道理:在市场竞争的意义上，以人为本的是以别人的消费为本，而不是以自己为本。要获得客户价值，就要结果提前，自我退后。或者说必须抛弃以自我为中心，而以结果为中心。只有这样，我们每一个人所做的东西才能提现消费者的价值，而不是体现自我的价值。
