刘琳坚持第1392天分享(2021/2/19）
日常生活中的听与说，有很多种表现。大致可分为4种类型，愣说不听型，愣听不说型，愣听傻说型，善听会说型。
愣说不听型的特点是强加于人。急于表现自我，强调自我感受，不断的擦嘴，从不顾及他人的感受。如果从心理机制上来看，主要是自恋的心理和以自我为中心。总是想把自己的观点强加给别人，很难与人取得同感共情。
愣听不说型的特点是被动、呆板。反应迟钝，只是机械的在听别人说，不善于表达，也不善于提问，不在于澄清自己以及他人的思路。总是依赖别人，自身缺乏独立性，没有主心骨，别人说什么就是什么，从不动脑筋分析，更不会用心体会。
愣听傻说型的特点是有严重的沟通障碍，听话不专心，说话不得要领，很少反馈，也不在乎反馈。自我沉溺、严重自恋。
善听会说型的特点是善解人意，虚心的听，巧妙的说，主动提问，积极反馈。总是能够全神贯注的倾听，并且能够与他人同感共情。总是知道该说什么，不该说什么。
“能者知道要说什么，智者知道该说或不该说。”
美国著名心理学家“情商之父”丹尼尔·瓦尔曼曾言，“准确感知他人的情绪是情商的突出表现。”
哈佛大学著名心理学家加登纳也说，“体察他人的内心感受是人类的智力表现”
沟通十大常见问题：不专心听话，随意插嘴，强加于人，急于安慰，急于找话题，冷漠分析，不断建议，不察言观色，不给人情面，不换位思考。
善解人意十大建议：学会倾听、学会关注、学会沉默、学会同感、学会反馈、学会总结，学会少做批评，学会开放对话，学会给足面子，学会换位思考。
