今天我们有个同事给患者发彩超单，同事看错预约的时间了，本来是第二天的检查，看成今天的日期了，把检查单给病人后交代他中午不吃饭还得憋尿

下午患者憋着尿去彩超室做检查，好不容易排到了，医生一看是第二天了就没给他做

患者气冲冲的回到病房说：发单子时你们也不看好时间，害得我中午没有吃饭，饿着肚子憋着尿，终于排到我了，结果是第二天的时间，你们今天必须给解决一下

我看到患者在不停的抱怨，就说：我给彩超室说一下看能不能加上吧

立马给彩超室打给电话，把情况说一下，彩超室的老师同意今天下午给他加上

把患者安排好后，同事抱怨说：天天忙死了，还得听病人的难听话

我说：就是的，那个病人肯定是被尿憋急了，看憋尿也会影响情绪，以后咱再干错活了，想想咱有没有憋着尿

同事们哈哈大笑

王纪琼院长说过：当我们的行为出现问题的时候，千万不要用行为的方法解决行为的问题，而要上升到他背后的情绪高度，当在情绪这里有没有找到原因？都不能用情绪的方法解决情绪的问题，而要上升到情绪背后的认知高度