小编作为追求品质生活的文艺系产品妹纸一枚，对严选的ODM模式和性冷淡风的甚是喜爱。今日带领大家一起来简单分析下网易严选这个产品，希望能带给大家一些收获，如有更好的想法欢迎和我交流。

一、严选简介🐟产生背景

网易严选，网易旗下原创生活类自营电商品牌，于2016年4月正式面世，是国内首家ODM（原始设计制造商）模式的电商，以“好的生活，没那么贵”为品牌理念。严选通过ODM模式与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为国人甄选高品质、高性价比的天下优品。

ODM模式：

由制造商、供应商来设计和生产，然后网易负责采购后在平台上销售，其中网易也可以参与一定程度上的需求定制，要求制造商根据自己的需求来做相应的产品。

产生背景：

消费升级大背景，消费者渴望高质量的产品，但经济能力有限，如目前长期的人民币升值导致海淘的兴起便是一种象征，人们愿意花费多一点的钱去购买更好的商品。

淘宝，京东劣质商品并存的环境让消费者在选择商品时难以分辨，导致消费者很难买到称心满意的商品。

二、严选目标用户群🐟定位等

目标用户群：文艺气质，购买力有限，追求品质，中端人群，男女均衡，20-35。

定位：本土，ODM，原单，性价比。

理念：好的生活，没那么贵。【区别于其他竞品，特征鲜明】

保障：网易自营品牌，30天无忧退款【远高于一般的7天】，48小时快速退款【行业内比较快速】。

三、严选选品

流程：大牌代工厂→产品挑选→质量认证→上架出售。

商品：选择强势的一级类目，以小件高频商品带动流量增长，大件必需品带动收入增长。价格分布较优，一般的白领都支付得起，不会觉得特别贵，严格控制的质量也使人放心。

选品：力求精益求精达到行业最高标准。

四、严选现有产品问题与建议

1、商业模式上的缺陷

由于ODM模式，对制造商的选取上易受限制，且当今制造业仍未完成商品的转型升级的时代背景，商品上的科技和品质未得到提升，优质制造商存在稀缺性，而制造商与你合作的会含有自己想摆脱品牌商从而控制自立品牌的野心，模式本身易受制造商的控制，但在将来国内制造业整体转型升级之后会好一些。

2、严选会员与营销体系

严选会员成长体系：小白生活家，智慧生活家，品质生活家，尊享生活家。

获得积分方式：通过评论和购物获得积分。

会员内容：

1）礼包：满减券，免邮券，成长值。【促进客单价】

2）评论有礼：送直减券。每条商品评价获得10成长值。【促进评论，促进客单价】

3）邀请返利：邀请好友，可获5%现金返利，好友每成交100，你可以获得5元。【促进拉新】

4）生日礼包：生日礼包关怀。【促进购买】

5）线下活动：线下club活动。【促进活跃】

6）专属年购：用更实惠的套餐价，享受一整年的定期配送。【促进购买】

7）免邮礼包：【促进购买】

营销add：商品分享可领券。每个商品每天每次分享即可参加抽奖。【拉新】

限时购：折扣限时。【拉新】

品牌商直供

新品首发

总结建议：

1）营销体系相对已经非常全面了，会员体系非常简洁清晰，和营销体系挂钩在一起，能够更好地促进用户活跃和客单价，但缺陷在于积分体系仅和购买评论行为挂钩对促活来说并不全面，非购物性行为积分促进缺失，建议：和日常浏览商品等较为容易获得的活跃行为挂钩，相对更能促进活跃。

2）优惠券有效期到期前短信提醒／流失用户在再次举行大型活动时通过短信挽回。

3）核心入口不明显：边买边赚钱入口可以增加小图标使更加突出，甚至在用户第一次注册后进入app时友好地给予压屏提示，因为第一次我没有仔细看其实并未看见，重要功能不够醒目。

3、 专题

内容产生对象：自身运营，缺少社交互动，没有太多互动，用户难以长时间停留。

模块1：严选推荐+严选幕后+丁磊私物推荐+特定主题文章导购。

缺点：鉴于目前电商内容化的态势下，自编模式内容生产有些贫乏，很难有更为优质的好内容出现，而且内容更新频率太低，并没有充分发挥内容的优势。

建议：将内容开放社交化，但需要过滤劣质内容，精选优质的内容。但需要同时增强与客户之间的互动性，增强用户情感上的归属感，提升kol数量，提升复购率和ltv。深入分析和经营好kol。

如小红书的社区，内容本身在带来流量的同时，也同时为扩充商品品类作参考。互动性比如说淘宝的微淘区经常会有第一个猜对xx的人可以有什么礼物之类的很多。

模块2：商品详情页

缺点：网易详情页里介绍的文案不够有吸引力，无法有直击人心的关键词。

如小红书商品详情里的第一页简短的叙述：能够用生动的文字为每一件商品进行解说，很能让我引起购买的兴趣。给商品本身赋予一种情怀，更符合文艺青年的气质，同时简练的文案需要更具可读性。

建议：增加精短文案，给商品赋予更佳生动的内涵。

4、商品

缺点1：缺少爆品，而爆品的存在不仅能让人记住你商品的最大特征，而且能利用爆品有效带动订单量，创造有自我特色的爆品非常重要。

建议：选择有严选自我特色的爆品，流量大，选择一类商品，且有自我特色，比如说和丁磊进行挂钩。

缺点2：品类不够丰富，部分口碑不好的商品并没有及时替换掉。

建议：品类的丰富与完善；快速迭代把口碑不好的产品剔除掉，结合口碑根据综合系数调整商品排序。

5、优先购

提前购买资格，因前期新品库存有限而生的产品。

建议：把获取优先购的途径直接曝光在优先购首页，同时可促进官方公众号、微博等渠道粉丝数量的增加，互相引流。

6、客服

目前模式：机器人+在线客服。

缺点：体验不太好，一直都在排队状态，部分问题需要电话直接沟通。

建议：减少人力投入，客服引导较为出色，引导用户主动先把问题抛出来，节省回答时间，但体验不太好，一直都在排队状态，如果在条件允许的情况下，建议增加在线客服人数，同时也需要能够电话直连客服，以便在紧急时更好描述问题。

7、个性化运营

人群细分，针对性别有不同的落地页设计等。

五、产品整体改进方案建议

产品上目前基于正在快速成长期，优势-机会组合，战略上宜采用增长型战略，立足核心优势，借助内外部机会，进攻型策略，跑马圈地卡位，持续扩大优势，拉开与竞争对手差距。

主要以精益化快速跑马圈地为主，建立良好的用户增长模型。

1、对外扩大认知，快速圈地，占有市场，形成壁垒

品牌口碑的提升：以品牌为先导快速在市场上建议强势认知，快速在消费者心目中打出自己的品牌特色。

增长动力引擎：营销体系升级；爆款产品的打造和营销；提升用户黏性提升kol提升ltv；流失用户挽回体系；内部优势充分发挥，内部资源互换，互为导流。

2、对内主要打造产品核心价值体系：

用户黏性塑造，互动性的增强：内容上增强吸引力。

商品增强：爆品打造。商品品类丰富度，价格优势。商品选品体系持续优化。

3、其次产品持续优化和维护：

服务体系优化：客服体系优化。评价体系。kol的维护。保障体系再次细化升级。搜索。

个性化运营：推荐算法，人群细分。