一.分清重点，有效管理
有效的管理指的就是要事第一，先做最重要的事。
格雷说：“成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿，但为了理想与目标，仍可以凭毅力克服心理障碍。”
下图是一个我们常见的时间管理矩阵图：
在时间管理矩阵中，A类事物既紧迫又重要，需要立即处理，对某些人来说这类事物会消耗掉大部分的时间和精力，因为他们整天都在处理危机，应付各种紧迫任务，但是如果你过分注重第一类事物，那么它们的范围就会变得越来越大，最终占据你全部的时间和精力。
还有一类人将大部分时间花在紧迫但并不重要的C类事物上，却自以为在致力于第一类事务，他们整天忙于应对一些自认为十分重要的紧急事件，殊不知紧迫之事往往只是对别人很重要，对自己就不一定了。
B类事务包括建立人际关系，撰写使命宣言，规划长期目标，防范于未然等，人人都知道这些事很重要，却因尚未迫在眉睫，反而避重就轻。
彼得·德鲁克说:“高效能人士的脑子里装的不是问题，而是机会，他们不会在各种各样的问题上浪费时间和精力，他们的思维定势是预防型的，总是能够做到防范于未然，当然他们也有真正意义上的危机和紧迫事情需要马上处理，但是这类事情的数量相对来说很少，他们能够平衡产出与产能的关系，将时间和精力集中在重要但是并不紧迫的事务上。”
二.有效沟通
如果想养成真正有效的人际沟通习惯，就不能单靠技巧，首先我们要能拥有让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户，来实现心与心的交流。
“知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让人理解自己放在首位，大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了作出回应，这种人要么说话，要么准备说话，不断用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。
作为聆听的最高层次，移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度，理解他们的思维模式和感受，移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入的理解对方。
