前几天订了计划,送玉镯给奶奶,也说好了,我的手是标尺。
按着潜意识的带领,我看上了一个玉镯,灯光下隐约可见它里面漂浮的“冬瓜丝”,说不出来原因,心里有了决定:就它吧!而且,以我的能力,买不起一千元以上的。
与老板娘的对话中,看得出来她是个精明又温润的人。精明,是她作为商人;温润,则因为受到了玉器的浸润,人养玉来玉养人。——通过接触,我欣赏她,觉得值得“有下文”。从我一听价钱并没有转身离开,可以预见。
继续跟她聊,我获得了一些关于玉石的知识。她给我留下了温柔而又有耐心的印象,且,她很真诚——当我逐个指着盘子里的镯子向她提问,并表示对某个镯子有兴趣时,她会告诉我,这个不是玉石,而是玉髓做成的(其实她完全可以糊弄我这个门外汉),送给你奶奶不合适。——品质真的很重要!能站在客户的立场考虑同样重要!
随后,我们聊起了我的奶奶,对于这个心态年轻活跃的老太太,她表示好奇,还表示了对我的羡慕~奶奶健在,多幸福呀!然后她不遗余力地赞美了我的一片孝心,并予以祝福[玫瑰]——看看,赞美的力量是伟大的!赞美的方向也是关键滴。
我下决心之前,轻轻的悄悄地用那玉镯在玻璃和镜子上面刮一下,它们的表面出现了浅浅的划痕。果真,它的硬度足够高,不是假玉石。——客户的进一步求证,就是下单的前兆,嘻嘻。
继续聊,她说:你的表达很好,理解能力强,你是做什么工作的?我老实的告诉她我的情况,并表示我很穷,但我愿意节俭一些,也要买这个玉镯给我奶奶,这是值得的……她打断我:你再讲下去,我的心都融化了。这样吧,做生意的,我也不能亏本,少收你一百,对你的孝心表示嘉奖,如何?我微笑点头以示赞同与感激。——对客户表示你的真诚与善意,在沟通的是彼此之间的潜意识!
作为客户的我,立刻付钱。她细心用针线为我把玉镯固定好,教我如何帮奶奶戴好玉镯,做示范时还不忘帮我种意识,种“幸福意识”:你奶奶戴上玉镯会很高兴,因为有孝顺的孙女,她身体一定更健康,而你也是福气满满,甚至惠及后代[爱心]我毫不掩饰地笑了:这个当然,因为我是基督徒呀,我出示了挂在胸前的十字架,并祝福她:感谢你,上帝祝福你!
我准备离开,她说,敬佩你这样的人,做一单买卖,交个朋友吧。于是我扫描了她的二维码——客户第一次买单,我们要为持续跟销做好铺垫,但必须发自内心的真诚!
最后,推辞了两次,我接受了她送的玛瑙手镯,在我的哆嗦声中,她利索地为我戴上。就这样,成交了!
没有成交,只有自我成交!