【拆书学习】第七拆《博韦商务沟通》-久远

拆页七:受众分析《博韦商务沟通》,270页

【R阅读原文片段】

为了拿出有说服力的分析性报告,在选择最有效的组织策略之前,要考虑你的受众的可能反应。

★持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时,采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构(直接方式)。

★对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时,采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构(间接方式)。

I用自己的语言重述知识

A1过去的相关经验

A2(将来如何应用)

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I-知识重述

当我们需要向对方展示有说服力的报告时,我们需要考虑受众可能产生的两种反应:接受和怀疑;

为了更有效的说服这两类受众人群,我们需要采取不同的策略:①接受的,就着重介绍结论和提供建议上;②怀疑的,就需要着重说明自己得出这样结论的理论依据

A1过去的相关经验

之前在上UI课程的时候,我教授了 AXURE这个工具,它重要是运用在项目前期进行需求分析,制作低保真和高保真原型图,方便团队之间地沟通和协调。

有少数学生觉得画低保真原型图和在后期制作设计界面区别不大,没必要在前期制作低保真原型图,降低效率,重复做工。

我向这些学生说明到之所以使用Aurxe制作低保真原型,是因为在项目初期,团队对这个项目进行初步的了解和把控,评估工作量和时间,而团队里面的人物可能有项目经理、设计师、程序员、销售人员、运营人员等。他们各有所长,也各有所短,如果让程序与销售人员讲代码和功能逻辑,显示是鸡同鸭讲。

这时候,我们通过低保真原型图,将这个项目初步的功能框架和关系可视化,那么对于不同职位的人员,都能清晰了解这个项目的工作内容。也避免了后期出现,由于沟通不到位,产生反复修改的情况。

除此之外,如果我们一开始就制作设计图,就好像起房子一样,没有拿到设计图就直接开始砌砖盖房,这显然是没有做好预期的盲目行为。


A2-规划运用

最近,母亲收到一份商铺的销售宣传单,被上面写得一些信息所打动,想要用自己的老本进行投资。但是我不太支持这个决定,毕竟是老本钱,和拿闲钱投资不是一个心态,所以让母亲打算打消这个念头,我打算先让母亲明白的情况,比如商铺总价是多少,租金是多少,多长时间能回本,产权年限多长,是否有证?商铺地理位置如何?人流量如何?物业公司名声怎么样?附近的商圈经营状况如何,这边的优势又有什么?等等,而不是盲目地听从地产商的吹捧而自己需要去看看实际情况。

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