熊猫小课笔记:
杜拉拉的邮件
行政部要在CEO来华前完成对DB中国总部的装修,面对上海办公室的装修任务,行政助理杜拉拉缺乏相关经验。了解到行政经理王先生在一年前主持过北京办公室的装修,杜拉拉打算写一封邮件请教。可是,之前的工作中拉拉和王经理并无交集,她该如何开口呢?
一、受众思维
首先,杜拉拉确定了自己的初步目标:就办公室装修咨询对方意见。为了达成这个目标,杜拉拉决定使用电子邮件联系对方,这样可以显得比较正式且有诚意。
但是,如果要求对方也使用电子邮件详细回复,过程将缺乏互动,也非常占用对方时间。
经过综合考虑,杜拉拉调整了自己的目标:先使用电子邮件和对方取得联系,后续则通过电话咨询。
杜拉拉认为,为了节约对方时间,电子邮件内容要简洁明了。同时,作为求助邮件,语气应表现谦逊。
二、组织信息
首先,杜拉拉需要思考自己要写什么,然后列出了以下表格。
然后,杜拉拉将自己要写的内容,按文字顺序从上到下整理成逻辑树。
三、将逻辑树整理成文字
我们回顾一下杜拉拉写作邮件的流程。