主题：硬件的交互设计
首先将智能硬件掉了智能两个字，因为我发现公司的产品并不智能，仅仅是将原来的黑板加了触控的功能而已，而整个硬件行业也几乎没有智能化，除了小米等智能家居靠着积累起来的用户行为等数据而做的简单的智能化产品。这一点阐明之后，我们再来说硬件产品的用户体验。
不管是任何设计，都是为了解决用户的问题。比如公司的交互式平板，其要解决的问题之一在于更加便利人与人的交流，具体如商务会议，教育讲课等场景下的交流传达。这是针对问题的设计，是一种面向结果的设计，因此要立足于问题本身，比如用户想在墙上打一个孔挂壁画，我们要做的是直接过去给他把壁画挂好，甚至给他的壁画镶了一个很漂亮的画框，而不是生硬地给他一个很难用的打孔机。
要做到这一点，需要我们从用户本身行为与需求出发，做能解决用户痛点的产品，开发相应的功能，没有中间过程，直接从需求到设计。这种反推的思维与方法，要尽可能消除技术带给用户的困扰，比如人们想要上网，你就直接把“wifi”的名字改为“上网”，多清晰的使用指引啊，将产品生活化，而不是将生活产品化。同时，在考虑设计时，不要囿于竞品，真正从用户出发，这样才是元设计，符合第一性原理，从用户直接到达产品。同时，在技术方面，结合用户需求和技术特点，玩出新花样，比如现有的触控方式和原来的鼠标键盘差异在哪儿，该如何设计才能让它更巧妙地实现该有的功能。这是我作为用户体验部门，不同于设计部门存在的价值，就是完全以用户为导向，从用户角度反推设计。同时，这种发现问题，发现需求，并设计出让用户惊艳的产品，是需要提高的核心能力。
