时光飞逝，在培训的这两个月时间里，我受益匪浅。首先非常感谢公司给我们这样一个机会去学习成长，也很感激培训讲师们的辛苦付出。通过培训，我最大的收获是喜欢上了图书，对图书零售行业不再那么陌生，在这个可爱的团队中找到了归属感，也找到了自己工作中奋斗的目标。

        说起加入文轩Books 的原因，我觉得真的很奇妙。对于从来不看书，连电子书都不看的我，当时只是觉得书店上班应该还不赖，便抱着试一试的态度加入这个大家庭。但与大家一起培训学习后，我渐渐爱上了看书，仿佛开启了一片新的天地，我才明白了为什么有那么多为书痴迷的人儿。

        我还记得我和团队的同事第一次见面是5月22号那天，大家年龄相仿，很快就熟络起来了。随后我们被安排到了成都购书中心和西南书城培训。面临的第一个挑战便是要保持站立，虽然提前做好了心理准备，但身体还是强烈的抗议，好在还是坚持住了。其实对于在成都购书中心的培训，对于我来说我觉得可以更好，最大的问题就是沟通和合理的安排，所以没办法对我们进行系统全面的培训，我们很多时候是不知道该干什么。当然我还是学到了很多东西，了解了图书的分类，包括一级分类、二级分类、三级分类等等；在客服学习的两天，了解了收银的大致流程、学习了总台的服务与礼仪、知道了会员办理的模式；帮助策划部布置儿童馆，协助搞活动，也增进了我们之前的团队凝聚力，虽然来来回回布置了很多次，但我们都一一克服了。

        轩客会的两天实习，让我们了解到书店还有另一种模式。但时间太短、人太多，每个人动手的机会不多，效率不够高。

        随着队伍的不断壮大，我们来到了教育宾馆培训。杨老师的培训很有意思，虽然简单但却很实用。其中杨老师一直强调的服务礼仪，我觉得不止在工作中，在生活中也同样非常适用，让我学会做一个举止大方得体的人 。杨老师所说的职场感，让我开始心态上的转变，把自己当成一个真正的职场人。而关于非书、防损、客诉处理等等方面也有了大致的了解，对于未来的工作日常有了一个基本的蓝图。

        当我们去到其他书店调研的时候，我们开始学会了用专业的角度去看一家书店。但对这次调研我很遗憾的是，我们组太规矩的按照要求，去看书架有多宽、每个区域陈列的是什么书，而忘了结合所学知识去用心感受。虽然表现不太好，但是我更明白了要将理论与实践相结合，要用心去感受，而书店更是要用自己的真诚去经营，因为这是读者能感受到的。

        在总府书城，我们学习了会员卡的各种类别，虽然很多，但也存在一定的逻辑，我想以后熟悉了应该就不是问题了。

        在整个培训期间，我最害怕SAP系统的培训。虽然用到了手枪操作，但时间太短，信息量太大，让我很难消化。对于我来说这种模式的培训不是很适合我。好在后来去到购中实操，还是解决了这个问题，实际操作一次真的比无数理论来得快且不宜忘记。

        在成都大学的团队建设中，让我们在游戏中和同事熟络起来，增强了我们的团队协作力和集体荣誉感，尽情的挥洒汗水，让我看到了我们团队的青春活力，也让我们对未来工作中将会遇到的种种困难有了信心去一起解决。

        后来的理论学习，虽然都是理论的一些学习，但也让我更深入的了解了图书，了解了各个类别的图书。像文学，让我了解到了许多以前不知道的东西，感觉自己打开了一扇新的大门，有无数的好书可以去了解。

        这段时间的培训，虽然过程中会有疲倦、想放弃的时候，但是好在我都一一克服坚持了过来，这也是我参加过的最长时间的培训了。培训中我从一个什么都不懂的门外人，渐渐的开始踏入了这个新的行业，并且也改变了我的一些生活方式，我开始读书，并且开始学习发现一本好书，看到讲师们在讲台上侃侃而谈，我非常欣赏羡慕他们可以这么了解，可以有那么多自己的见解。即将进店了，对于我们的新店，从一开始我就充满了期待，也期许未来的他会茁壮成长，真的成为一座城市的文化面孔。