你好，这是运营小白的第3篇文章。

文章主要为学习运营中收获的理解，欢迎交流和指点一二！

这是学习运营框架五大方向的下篇，上篇和大家简单聊了内容运营和活动运营，在我俗气的描述后，兄dei们是否对运营以及两个方向有更直观的感受？

本篇继续聊到用户运营、渠道运营、数据运营三个方向，从而建立起一个整体的运营框架。

准备好了吗？接下来就是见证奇迹（脑洞开启）的时刻。

【用户运营】

关于什么是用户，这就很显而易见了吧。

你玩王者荣耀，你就是它的用户。你不光玩你还氪金，你就是它的忠实用户。过了两个月你不想玩了卸载了游戏，你就是它的流失用户。

所谓用户就是需要这个产品并使用或下载它的人，而去运营用户，就是针对目标用户进行一系列的挖掘和维护工作。

想要吸引用户首先必须了解你面向的是什么用户，也就是你的目标用户画像，属于什么年龄层？什么性别？什么职业……等等。

关于目标用户的习性和需求，通常会先通过问卷调查来解决。

一般这个工作会延伸为建立用户模型，即对用户的各种特征进行分类整理，并据此作出不同的运营方案。

再拿王者荣耀来举个栗子：

最初刚下载王者荣耀的你是它的新用户，它的目的是让你持续玩这个游戏，因此设置了每天签到可以领取奖励的环节，让你有了每天登陆的理由。

接着这个杀千刀的就开始希望你花钱，可是一下子花很多钱对普通用户来说太难了，于是它推出了“体验礼包”、“折扣礼包”、“定时礼包”……

跟你妈买菜捡了便宜一个道理，你鬼使神差地买了，然后你就成为了付费用户。

终于有一天你受不了了，放弃游戏没多久，它的好友召回功能又吸引朋友催你回去玩。

由此可见，用户运营就是最直接的围绕用户所做的运营行为。

也有人说做用户运营就是跟用户谈恋爱，要懂得吸引用户，让用户开心，进而让用户长久地留在你身边。

【渠道运营】

刚学运营基础的我对渠道运营是最一知半解的，脑子里能想出来的就是个下水管道。

突然想起了莆田医院在百度上打广告让人遭受误导的事，我明白了，百度就是这个医院的推广渠道。

在互联网运营的描述中，常用到的一句是“酒香也怕巷子深"，再好的产品如果没有把它推到群众面前去，也很难主动吸引来很多用户。

而把这“酒香”推出去的方式，一个是之前说到的活动运营，还有一个就是渠道运营。

好比家人会联系身边的叔叔阿姨，介绍隔了不知多少亲戚关系的同龄人给你，这些叔叔阿姨就是渠道之一。

网上有珍爱网、世纪佳缘……你可以在上面发布信息，这也是你的渠道之一。

发布些什么信息呢？当然是要摆出一些关键内容，比如你出众的外貌，或者优秀的学历，这是渠道内容的运营。

尝试了几次你发现，网上的都不靠谱，还是家长介绍的好一点，这就是渠道的优化。

总结说来，渠道运营的流程基本上包括寻找渠道、筛选渠道、渠道推广、不断优化渠道。

【数据运营】

第一篇文章我有说过，我眼中的运营是感性和理性的结合，而理性的魅力就在于这个数据上。

我是一个偏向感性的人，凡是喜欢用“感觉”、“经验”解决，而运营恰恰和我的习惯相反，它是用相应的数据整理和分析去得出一个客观的结果，并指导每一步的行为。

在运营中把握好数据的作用，无疑是给运营工作带来很大帮助的。

对数据的运营首先当然是要根据产品的属性和目标去指定数据指标，不同的产品或活动目的是需要观察不同指标的。

例如我想了解大家喜不喜欢我这篇文章，我就需要看看阅读量、点赞率、转发率，这些就是我需要观察的指标。

而做一个APP产品的付费引导活动，需要了解的是有多少人达到付费这个目的，因此参与人数、付费人数、转化率就是这个活动需要观察的指标。

确定了指标之后，就要对它们进行监测，监测也会分成不同时间段，如当天的数据效果和一周的数据效果。

像新媒体常见的运营周报、年报就是分为不同时长的数据分析，而选择的时长不同也对工作的指导意义不同。

数据的监测是为了整合数据并且通过数据的分析呈现指导工作，具体的常用指标、模型、工具会在数据运营单篇文章中详聊。

这两篇文章说的五大运营方向是这些年来多位运营工作者根据经验划分出来的，虽然每个人的角度和具体细分有差异，但目前在各类平台上学习时多数划分为这五类。

除了这五个主要方向以外，我们日常会见到其他不同的运营岗位，这跟互联网公司本身的主营业务或产品属性相关。

例如视频类的产品会有主播运营、公会运营；论坛类的产品会有社区运营；游戏类的产品会有游戏运营；电商类的产品会有商家运营、电商运营……

万变不离其宗，熟知五大运营方向是我们展开运营学习的基础，我的这次交流分享是否让你们对这些知识有回顾和收获呢？

要想学习到更系统全面的知识，还是需要主动去吸收更多有经验的运营人提供的指导内容，加上实践转化。

本次运营小白的长篇唠叨就到这里啦，期待再次见到你们！