一、欲抑先扬
说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定,更容易让对方接受。
二、纠正错误有效方式:间接的引起对方的注意。
不能直接纠正他人错误,表达意见习惯以称赞开始,千万不能以‘’但是‘’转折,以批评收尾,可以试着用‘’而且‘’或不用连接词。应间接的引起他的重视。
三、批评对方之前,先谈谈你自己的过错。
批评他人之前先承认自己的诸多缺点,批评的话就没有那么刺耳了。谦逊和赞美技巧在人际关系中创造奇迹。
四、引导代替命令。
建议代替命令,保护了对方的自尊心,让对方感到备受重视,从而配合不引发逆反心理。
五、给对方留足面子。
即使你手握真理,对方大错特错,也要给对方留面子。让对方丢脸除了摧毁其自尊心外,别无益处。
六、让他人进步:夸奖每一点微小进步,由衷地赞许,不吝啬赞美之词。
赞许的话语如同抚慰人心的温煦日光,灵魂缺少他的滋润就无法像花朵般盛放。赞许夸奖有理有据,而不是假意逢迎。潜能如同花蕾,在批评中枯萎,为赞许而盛放。
七、用美誉激励他人,他就会努力不辜负你的期望。
如果你希望对方提高某方面的能力,就请装作他早已有这一品质。并且你把信息传递给他,对方定会竭尽全力维护他在你心目中的形象。
八、想帮他人进步:鼓励对方勇于改变,让改正错误听起来轻而易举。
充分鼓励,指出这件事对他来说易如反掌,告诉他你充分相信他的能力或说他有潜能做成这件事,那么他一定会竭尽全力。
九、让对方乐于为你做事。
循序下列:(1)实事求是,自己做不到的事情不要承诺。忘记自己的私利,关注对方利益。(2)目的明确。清楚知道你希望对方做什么。(3)有同理心。什么是对方的真正需求。(4)换位思考。想想对方帮你做事能得到哪些好处。(5)利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点。(6)表明态度。提出请求的时候,向对方说明,他如何能从中受益。