1.关键词：小动作
今日感悟：我们经常会在生活中有些小动作，学生时代最常听到的一句话就是“xxx，你又在做什么小动作。”小动作分为两种，一是对方打扰的行为不是特别明显，这件事不需要对话解决，问题也许在于你自己不够宽容。而另一种的小动作就是对方的举动既隐晦又令人无法接受时，我们就需要探寻他们的行为方式，并把讨论的重点放在对方具体做了什么上面。“我遇到的问题是，有个家伙倒不是会做什么伤天害理的事情，只是他有很多细微的举动很让我受不了。”当遇见这样的情况，我们就应该留意这些细微的举动，并讨论是否有这个必要和对方展开对话。如果有需要的话，我们就需要营造安全气氛，说明自己的观点。
2.关键词：积极性
今日感悟：我认为现在成功最重要的一个原因就是你是否积极。正如书里所说的那样“很多人都善于讨论错误行为的存在而不是正确行为的缺失，当员工或者孩子把事情搞砸时，管理者和父母往往被迫采取行动。但是，如果他们只是表现的不够优秀而不是犯错时，我们就不知道该怎么说了。”而在现实生活中的确如此，我认为现在人的通病就是不想去表现自己，缺乏积极性。而我们需要努力去克服的就是拥有积极性，我们需要明白承担责任的重要性以及遇到问题时尽早通知的意义。
3.关键词：老调重弹
今日感悟：“我的问题不是具体某个问题，而是模式问题。我总是和别人不停地讨论同一个问题，这让我感觉到陷入了一个怪圈，要么变成一个唠叨鬼，要么必须忍受别人带来的问题。”这也正是所谓的老调重弹。当一个人重复性的犯错误的时候，你每一次跟他讨论同一个问题导致的怒火就会在你心中积攒，你的情绪就会开始主导你，让你失控。而我们所需要做的就是学会关注模式问题。不应该把目光局限于一次单独事件，而是应当注意反复出现的行为，利用综合陈述法说明对方的行为模式，应当和对方讨论的是全面的行为模式问题，避免老调重弹。
4.好句分享：很多人都善于讨论错误行为的存在而不是正确行为的缺失，当员工或者孩子把事情搞砸时，管理者和父母往往被迫采取行动。但是，如果他们只是表现的不够优秀而不是犯错时，我们就不知道该怎么说了。
