1.关键词：小动作 今日感悟：我们经常会在生活中有些小动作，学生时代最常听到的一句话就是“xxx，你又在做什么小动作。”小动作分为两种，一是对方...

1.关键词：行动 今日感悟：搜集信息，分析总结、确定目标后，就要寻找应对方法，形成决策，来最终实现目标。这样就如本书所讲的“开始行动”。而行动也...

1.关键词：说话不算话 今日感悟：“可是我的同事很虚伪，我们商量好要一起改善工作表现，但他们就是没有行动。”这在我们正常的生活中，不论是日常生活...

1．关键词：正确表达 今日感悟：到目前为止，我们已经对关键对话掌握了以下几点：认真审视自我，密切关注关键对话，在必要的时候恢复安全气氛，还有就是...

1. 关键词：学会 今日感悟:进行关键对话能否取得想要的结果，非常重要的是要学会观察。当情况变得棘手的时候，既要观察对话内容即讨论的主题，也要观...

1. 关键词：关键对话 萧伯纳说：“沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。”不是所有的对话的进行都被称之为沟通，同样的也不是所...