“不要问自己，这个世界需要什么。问自己，什么会使你鲜活起来，然后就去做这些事。因为这个世界需要的，就是充满生命力的人。”
1 觉察：你如何自我教育？
当你提交的报告问题百出时，当你忍不住冲孩子大吼大叫时，当你再次弄丢钱包时。换句话说，当你犯了错误时，你对自己说什么？
你可能会说：“”我怎么会犯这样的错？我是个笨蛋。我不应该这样对孩子说话，我不是一个好妈妈。下一次我必须如何做，否则…………”
我们的内心升起“沮丧，内疚，羞愧”的感受，这些感受告诉我们，我们正在通过道德判断，自责教育自己。你对自己正在使用“暴力沟通”。
我们需要学习和成长，但不要憎恨自己。通过内疚和羞愧来学习，代价太大了。我们会把大量生命花在沮丧上，一再重复做自己不希望的事。
当把注意力集中在探索自己的需要上，我们就能做出更好的选择，而非胡思乱想、自责、他责，自我内耗。
2. 如何检测你是否在关注需要？
怎么样才能知道你是否在关注需要呢？换句话说，当一个需要没有被关注时，它会发出什么信号？
1)想法： 头脑中的各种评判。比如犯错之后，我们对自己说：“你这笨蛋；你应该……我不应该这样做。我应该……”。当你没做应该做的事，就应该受惩罚；做了应该做的事，就应该受奖励。
你有这些暴力的想法，背后就有一个没有得到满足的需要。
2)感受。感受是闹铃，提醒你是否在关注需要。
当需要没有得到满足或关注时，你会感受到：内疚，泄气，尴尬……（P43）
3)意识到上述的想法和感受是一个未满足需要的悲剧性表达。将“想法和感受”翻译成“未获满足的需要”
3.专注两个需要
我们所做任何事都是为“需要”服务的。换句话说，人类做任何事都有一个理由，即为满足一项需要。相同的需要，却有不同的满足方式。当人们改变是因为他们看到有更好的方式满足他们的需要时，这种方式代价更低。从“需要”的角度，我们看到了彼此的人性。
当你犯错时，或者你希望当时没这么做，找出“两个需要”，并思考，怎么样才能同时满足这两个需要？
想一想：
1)你的行为未能满足什么需要？
2)你的行为是为了满足什么需要？
3)将注意力集中在这两个需要上，找出更佳之选。
比如，一位妈妈上班前对孩子大喊大叫，事后她感到后悔。
在马歇尔帮助下，她意识到，自己对孩子那样说话，自己尊重别人的需要得不到满足。
同时，她对孩子大喊大叫，满足了她想要保护孩子，让孩子幸福的需要。
当意识到两个需要，她问自己，怎样表达自己才能同时满足这两项需要？
将注意力放在“两个需要”上，并思考如何做出满足两个需要的“更佳之选”。这是掌握非暴力沟通的方向：每时每刻的行为都是我们选择的，我们做的每个选择都是为“需要”服务的。
比如，我昨天上班叫外卖吃坏了肚子。我真希望当时没有叫外卖。我感到后悔。
我未能满足的需要是：健康，保护我的胃；同时我满足的需要是填饱肚子。今后，没有上班时，我可以自己在家做饭而不是外面吃；上班时，我可以带饭或者到干净靠谱的餐厅吃饭。
4 总结
错误是用来学习的，而不是使人失去自尊的。
首先去觉察自己的想法和内心升起的内疚感，接着耐心去探索背后的两个需要：未能满足什么需要，和做此事我们想要满足什么需要。
当注意力集中在这两个需要上，我们就会思考如何更好满足需要而不失自尊。
