【R】阅读原文

学会倾听

当你让谈话都在围绕着自己时，别人也许会认为你很聪明，但这并不能在你们之间建立起信任，也就无从了解对方。同时，也失去了一次建立深厚友谊的机会。因此，若要推销自己，可以尽力表现自己的聪明。如果想建立良好的关系，那么就应该将表演的机会让给别人。想要赢得他人的心，就要多向他人提问，以表达你的兴趣和鼓励他人进行深度对话或多说一些话，是每个优秀提问者的任务。你可以先这样问：“关于这件事，你能再多说一点吗？”接下来再这样问：“什么时候？发生了什么事？后来怎么样了？为什么呢？”弄清楚对方的情况和需求后，你才会知道该怎么去做，而对方也会从你的问题中体会到你对他的关心和重视。“你能多跟我讲讲吗？”是一个简单而有效的问题，不妨经常这样问别人，以开启更为流畅的交谈。

当对方回答时，你可以进一步问对方：“能跟我多讲讲吗？”这样会让你们之间的对话和交流更加畅通。不要小看这样一个简单的问话，它可以用在任何场合使用，将对方迅速带入到互动的对话中。

“你能多跟我说说吗？”是一个随时都能用上的有效问题，甚至每天都可以用。

【I】用自己的话解读原文

这个片段告诉我们沟通的时候，如果想和对方建立良好的关系，赢得信任，那么就应该将表演的机会让给对方，学会倾听，同时可以通过提问引导对方表达，其中最好用的一句提问是：“你能和我多讲讲吗？”当然也有其他形式的提问。

为什么学会倾听很重要？我想到了看过第一个故事

妈妈带着小朋友出去旅游，小朋友的书包里面放了两个苹果，天气非常热，大家又热又渴，这个时候妈妈就问小朋友:"现在天气这么热，大家都渴了，你要怎么做呢？"小朋友想了想说:"我要在每一个苹果上都咬一口。"妈妈很失望，她本来想发火，但是她控制了一下自己的情绪，然后问了一句:"为什么呢？"小朋友回答说:"因为我要把最甜的一个给妈妈"。

试想一下，如果这个时候妈妈不是尝试着去倾听孩子的心声，那期间便会产生误会，孩子和母亲之间的信任会被打破或者至少在孩子的心中种下了小小的受伤的种子，也错过了一个和孩子建立感情的机会，虽然这个例子反映的只是沟通关系中一个小小的侧面，但还是可以从中知道在沟通中学会倾听是非常重要的一件事情。

那么具体我们怎么做呢？

富兰克林告诉我们，当你对一个人说话时，看着他的眼睛，当他对你说话时，看着他的嘴。

我们在倾听说话者的信息时，不要急于做出判断，感同身受对方的情感，更多的用询问，当对方回答时，我们可以进一步问对方：“能跟我多讲讲吗？”

【A1】

你自己曾经有没有经历过“让一场对话围绕着自己，从而无从了解对方”的经历？或者“通过提问给对方表达的机会，从而建立良好关系”的实例？

应该算是通过提问给对方表达机会，从而建立良好关系的例子：

周一的时候，一路颠簸来到了新地方，这是一个地处山区的小县城，交通不便，经济落后，手机打开后“滴滴打车”，“饿了么”，“美团”都无法使用，显示附近无筛选结果。我们来的目的就是帮助当地的同行，提高业务水平。

与当地的同行进行了一场谈话

我：你们现在病种多吗？

她：不多，我们以产科为主，妇科病人很少的。

我：一个月分娩多少？妇科手术大概多少呢？门诊量多少？

她：我们一个月大概分娩200左右，妇科手术很少，上个月没有，一般一个月就几个。门诊大概300人/月。

我：你们想开展什么新项目，能和我说说吗？

她：我们想开展微创，比如宫腹腔镜，我们县城现在还没有能力做，需求还是有的，经常有病人到门诊来问可以做微创吗，我们做不了只好推掉，或者病人转到州医院去，流失了很多病人。

我自己通过提问和倾听基本了解了当地的一些情况，和他们的需求，这样工作起来更加有的放矢。

【A2】

近期，你是否有想约见的客户，想要更多了解的朋友同事？请写下他们的名字和相关信息。当你们见面时，拟可以怎样应用今天学到的方法，来更多的倾听对方？请运用拆页所学，具体写下你可能的提问和对话。

目标：下周二回上海，我离开了1周多，准备通过提问和倾听，了解儿子的生活学习情况。

儿子：小ki，8岁，二年级在读，平常活泼好动，话多啰嗦，作业拖拉马虎一直是我的心头刺，爱玩乐高和手机游戏，其次是看漫画书，对全字书不感兴趣。

我：宝宝，想不想妈妈，我好想你呀！

小ki：恩，我也想妈妈。

我：和我说说我不在的时候，你的情况，有没有什么想和妈妈说的事情呢？

小ki：我有个好消息告诉你，妈妈，我用贴纸换了个多功能文具笔筒，你看它有好几层，中间还可以打开放东西；对了还有上周语文考试只扣了1分。（其实我都通过爸爸都知道了）

我：能和我多讲讲你的事情吗，作业现在多数几点完成？上课的表现怎么样？

小ki：作业。。。不爱做，还是很慢，你不在的时候，被老爸批评好几次，还被打了。上课我不知道，你问老师。

我：我听爸爸说了，你希望总是被老爸批评吗？你希望有时间玩吗？

小ki：我不希望被老爸批评，当然希望能有时间玩啦。

我：想想看，有什么办法可以同时解决这2个问题？

小ki：快快做作业，做得又快又好。