柯柯&KOKO
在6月21日的时候买了一个快递，过了三天依然没有送达，急需使用的我，拨打了他们的客服电话，想要有一个准确地址，我自己开车去拿。
就因为这通电话，让我思考：“机器人真的能够代替有血有肉人吗？”
我拨打电话很快接通了，但是是机器录音。询问我是快递存放点还是快递购买员，听到这话就有点觉得很麻烦，难道官网客服电话不应该给快递存放点的电话和消费者的电话区分开吗？这不是给消费者增添麻烦吗？
电话里问消费者还是快递点，只能语音回复，还不能使用键盘一和二来回复，有时所处环境很复杂，机器录音并不能够很好的识别语音信息。造成了很大的麻烦，完全没有原来的键盘服务来的更加的便捷，而且回复也很不人性，只是一个劲的重复请清楚的回答所需要的帮助。
最后因为由于外部环境有点吵，电话那头没有很好的接受到语音，最后被挂断了。第二次拨打过去，我直接选择人工服务，说了很多遍，电话那头才识别到语音信息，因为没有键盘操作按钮，有着非常大的不便。
现在很多公司为了节约人工成本，都选择了机器录音，用来代替人工，完全不顾消费者的感受！
这几年从机器人和围棋高手大战，战胜围棋高手后。人工智能就全面的被提到了广大人民群众的面前，引发了一系列的舆论风波。未来的人工智能将代替人类，人类将会被大批量的裁员，将有机器担任。
但是从我目前接触的一些人工智能来说，我觉得并没有给我带来多大的便利，反倒是有太多的麻烦。现在很多餐厅都在用机器人上菜，可是机器人只能到餐桌边上，上菜还是需要服务员走过去将菜端上桌，看起来方便了，其实还是一样。
服务行业是一个有温度的行业，并不是冷冰冰的行业，机器人，终究有着太多的不便和冷漠。人工智能的发展，增加了机器效能，降低了人的效能，最终人是会退化，而机器人给并不能很好的为人服务。
已故的科学家霍金先生，曾经就说过，人工智能会威胁人类，最后出现一发不可收拾局面。霍金先生说的是科幻小说里，机器人取代人类，带上现在还没有到如此普及的地步，机器人并不能取代人类。未来如果人类再如偷吃禁果的夏娃一样胆大包天，最后，或许人类真的会被替代，或者如科幻小说里一样，人类改变自己身体基因，改变人体结构。
但是这也要在未来很久很久……以前是科技兴国，现在科技有可能威胁人类自身安全……
好了，今天柯柯的故事就到这里了，你的故事，我来写，我在柯柯的故事等你！欢迎关注我的公众号：柯柯的故事
