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去一间餐厅吃饭，你会想起的，是琳琅满目的菜单，还是这家店的独家料理。讯息要让人记得住必须包含两个层面：第一，认知到这件事；第二，会回想起来。

好比你提到吴宝春，会联想到面包，面包的背后，是一段小时候故事以及参家世界杯面包大赛夺下亚军的种种经历。吃得不再仅仅是面包，还是一份骄傲的殊荣，一个被烘焙出来的精神。

01记忆点

如果一件商品、服务，只具备第一，没有具备第二点，就等于是没有被人记忆住。

换句话说，一件好的产品，必须要有一项深入人心，并且是它独有的特色点。当有人提起什么的时候，你立即会联想到这件事。

例如你去一家面包店，成列的面包有，牛角面包、鲔鱼蔬菜三明治、葱爆香面包等各式各样的面包种类。相对于一家只卖纯麦吐司的面包店，当你想到要吃吐司时，同样都有卖吐司的面包店，你就会第一想到那家只卖纯麦的店。

这种第一印象的直觉，就是你在用户心理所种下的记忆标签。

贩卖一件商品、服务等，当大家都有的特点，是基本条件，唯有在这些基本条件下，你能够打出一个特点，并对这项特点加以琢磨，再包装，故事化等形象的构筑，就是你与市场做出竞争区别的关键。

如同一商品，你怎么定位，会决定你的层次，当定位的市场愈细、愈专精。就是你与其他竞争者拉开距离的起始，但需要注意的是，如果这项区隔的市场只有三位用户有这样的需要，你还是无法创造出足够的初期差异化优势。

02文案标题

为了强化你的特点，从你的文宣、行销层面来检视，什么是你的行销要素，这些包含了：

主题名称：能够用一句话定位出这项商品或服务的点

文案说明：呼应主题，情境化带入以用户角度并以关键字带入产品的著眼点

顾客情境：这就是你用什么元素的图像化构图，让用户看到这构图后，会导入到情境中

之前有提到，用户在决定购买的过程，要先从情感层面带入，再到功能性层面。

主题、文案与情境示意，都是在打造那种情境价值，吸引点的创造是为了让用户想像使用这项商品或服务的过程，所产生的利益并把可能牺牲掉的过程，更全面性地帮用户梳理书它所得到的价值。

03通路整合

从消费者使用经验来看，以AIDA模型为基础，可以区分为四大类别：

认知(Attention)：你怎么抓住用户的眼球注意

兴趣(Interest)：你怎么激起用户的兴趣

欲望(Desire)：当有了兴趣后，怎么创造需求

行动(Action)：有需求后，你么创造行动

整合通路的过程，除了先消费者端来看，还需要从使用平台的性质来检视。

线上通路：影片、部落格、电子报、社群、电子邮件、官方网站

实体通路：电视、收音机、杂志、报纸、DM

各种平台有其相对的特性与用户使用时间长短。为了使各通路能够有效的整合与发挥效应。

须从你的商品，你是谁、谁是你的用户作为出发点，只有事先知道谁是我们的关键用户，才能够让通路的效应有效投放在使用者注意中。

相对于都是线上通路，每个人都用线上通路为出发，你怎么准确吸引到关键用户？

投放的效果，回归基本就是找到那关键20%用户，但这并不意味着数据不重要，但不是主要，而是你怎么用那20%用户导入到用户的社群中。

也就是说，你的用户品质，是会吸引相关特性的用户，与其花时间去找，不如从已有的旧客户中去找客户连结中的网络。

总结

这次行销投放的成功，并不意味着下一次也会有同样的成功效果，有时会与我们设想的情况相反。

也就是说，没有所谓最完美，只有再不断更好的过程。如同小步快跑，一次一次的升级调整，始终有一个点是打出成功的关键。

这并不是说没有准则，而是即便在所有的准则下，也可能会有失准的时候。因为服务的对象是人，而人就有许多的不确定性，即便人们认为这些可能是他们实际的显性需求，并不代表就是绝对的需求。

只有实际出门走访，或者以数据量化分析，就有可能找出用户的潜在需求。

这些潜在需求，才是用户所没看到，但又是内心真切的渴望，这种渴望只能聚焦在一点，如果诉求太多，就会失焦了打动人心的想要。