1921年7月23号，中共一大在上海召开，看电影1921的时候，我很好奇，这么多人七嘴八舌的怎么把纲领制定出来的？途中还起了争执差点打起来了？
2023年6月份，再一次例会上公司同事聚在一起讨论产品创新，我那天灵感爆发，提出一个在产品上面作画的提议，任由客户去自己画。赢得了掌声，而呼声最大的是男生1号，现在仔细想来，为什么他这样兴奋，因为他很欣赏脑子灵光的人，这两年来围在他身边的都是有智慧的高人，这些人从不炫耀自己很聪明但默默为他出谋划策。至于为什么灵感迸发是因为在一群人你一嘴我一嘴的说出想法的时候，激发了我的竞争心态。
如此，头脑风暴的共创会议真的有用吗？每个人都发表意见，该如何整理和决定结果？
刘润写的思考工具第一节，就是头脑风暴。在一个没有权力和威望的圆桌上，大家平等的发表创意，会议准则是不批评任何创意，也不自谦：我有一个不成熟的想法。以量求质，在30个想法出来的时候，仅仅是放热水的水管最先放出来的冷水而已，所以要有50-100个创意最好，最终如何抉择呢，第二天，让每个人写出自己印象最深刻的1个创意，综合所评判，将出现频率超过3次的创意放到客户面前，让客户挑选。这里要强调一点，严禁管理者刚愎自用，擅自决策，要用群众的智慧去引领群众。
由此理出四个基本原则：
自由思考，避免权威和威望影响员工的发挥，尽量让每一个基层员工，无论性格内向外向都被热情感染而引发联想。
延迟评判，不要轻易否定一个人的创意。
以量求质，从50个创意开始总结。
结合改善，以众人的智慧提炼精华，让众人去选择，少数服从多数。
那么被压迫的创意会变成什么呢？这个问题，在今天2025年11月6号我开始了思考，仓库的饮水机坏了，他们找到我，让我跟商家沟通，让商家派人来修好。而我的直觉反应是，饮水机已经买了半年了，如果真的坏了就再买个新的，为什么还要麻烦人家售后呢？毕竟每天在碰到一个月前找上门的客户售后真的很头疼。看到仓库人员不依不饶的样子，仿佛商家不给他们修好就不行。那么这时候我该怎么办？
回来座位上进行思考，有两个方法，第一是：我自己拿着螺丝刀去修，因为商家已经发来了维修的视频教程。但是这个方法有弊端，如果同时有10个仓库，有8个饮水机同时坏掉，我真的要充当一个维修人员的角色去趴在地上研究线路吗？说实话我是挺乐意的，因为对饮水机的内部工作原理还挺感兴趣的，但是又回头想，这是工作，应该以效率为先，而且这不是我自己家的饮水机，作为一个管理者应该调集其他的力量将这个问题处理好。不然如果真的要同时修8个饮水机，就算我已经炼成超高的维修技术，仿佛对于正在要开展的工作没有任何好处，这份工作的第一性原理，不是成为维修工。
第二是要坚定的跟商家沟通，想办法让他们解决问题，前提是找到他们必须负责的证据。因此我开始了一次跟陷入商家和平台的博弈战之中，首先商家把自主维修的方法和步骤发给我，说让我自己修，但我以步骤复杂为理由希望他安排线下维修人员上门，商家说已经没有这个服务了需要看看平台的意思，于是在跟平台机器人客服聊天的过程中，看到一张查看是由谁承担维修责任的方式，就是商品主页上面的一行字。那么点开之后发现是商家承担一年以内的维修工作，于是我将这个截图页面发送给商家，这时候，商家换了一个接待客服，他告诉我可免费以旧换新，前提是我出运费将老的饮水机寄到商家的地址，这个是我可以接受的，毕竟他们的主要责任是把一个可以正常使用的饮水机摆在我面前。
于是我决定将饮水机做换新。我跟仓库的员工说将饮水机放在一楼门口，快递员待会会来拿，等待两个小时候，仓库人员把旧的饮水机已经送到了一楼的消息，我走下去一看，惊呆了，他们把它包的很严实。在起初我还担心需要如何打包，准备安排他们想办法找到合适的纸箱包起来，那么这个活谁做？会不会有人以为这是商家的事情，得人家自己来去，甚至将水报下来还得人家做？显然事实是，员工的善意和智慧超乎了我的设想，打包非常专业，而且还将水都弄干净了，针对这事，那么到底对人性的管理，究竟是应该宽还是应该松，信任对于管理来说究竟有多重要。
在人性的弱点一书中，作者卡内基说人类天生希望得到重视和信任，当我不在唠叨如何打包饮水机的时候，员工自主释放了善意，当我在给他们解决了没有水喝的问题的时候，他们感受到了被重视，所以发挥聪明才智将饮水机打包成足够合理的样子，一个星期前我去仓库对他讲：你是如何保养的38岁看起来像25岁的？当然这是我的心里话没有半点虚假，然后再对她说：你是如何做饮食管理的皮肤状态这样好？我还跟她老公说：取到这样一个媳妇你就偷着乐吧，皮肤比我这个比她小10岁的人都要水灵，带出去多有面。
他人的一个微小的优点值得被发现和激励，上班的精神状态，眼神的清澈活力，又或者能快速的找到客户寄错的快递，还是面单贴的很整齐，能把很重的货物举高高。这些都值得被看见，如果善意这个磁场能够互相影响，那么我相信最好的管理一定是激发善意。
三个月前的开业典礼上面，我准备了很多的瓜果零食，员工哗哗啦啦的吃着，笑着，扔着垃圾在地上到处都是，这时候虽然是值得开心，但是待会卫生谁来干？我开始忧思，难道我要留下来扫地吗？当我还陷入了愁思的时候，桌上已经被整理的一干二净，四个男人准备将它抬到房间里去，地上的香蕉皮和花生皮也有人在扫，还有人到处在找铲子和大垃圾桶，我很震惊。原来浑水能养鱼，鱼也能把浑水变得清澈见底！他们吃了美食受到了好处，自然会以打扫卫生的善举回报，毕竟这是人人每天要工作的环境。
所以，管理的松紧度激发的人性善恶，真是一门值得反复琢磨的学问啊！
