2014年的冬天很冷，我只准备了单薄的被子在一个小餐馆里打工，老板给我的薪水是2200元，每天上班8小时，早上6点到下午下午两点，其实这份工作真的非常轻松，下午两点之后还可以去做别的事情，读读书看看风景，在20岁的年级只要薪水够养活自己就知足了，应该多学习为将来做准备。可是那时候的我似乎有些冥顽不灵，非要跟老板说自己上15小时的班，到晚上9点，老板高兴坏了，把两个人的薪水一起给我是3100元。我很开心。
如果知道青春的时间宝贵，如果知道早读书好处这么多，我绝不会荒废20岁的光阴。但是晚熟的人呢总要经历一些困难才会醒悟，才会知道真正的快乐要向内求。
为什么想起这段经历呢，这个小餐馆早上买牛肉面，热干面，炸酱面，鸡蛋，鸡蛋米酒，生意很好，每天8点钟的时候进店的人络绎不绝，帮忙打牛肉，擦桌子，受银的我忙的不亦乐乎。在店里有一个小店长，专门负责采购，为什么称为小店长呢，因为她个子很小跟我一样，但是经常趾高气昂的对我们。记得早上打牛肉是一件很愉快的事，店长没有规定要打几块牛肉，而我私下里给客户打了很多牛肉，每次听到他们的赞许声就很有自豪感，赶紧跑到客户面前说那碗牛肉可是我打的哦！
那么我有多少时间去打牛肉呢？可以说并不多，因为我还要帮忙做蛋酒，这也是一个手工活，需要拿捏水温和倒水的力度，需要适时候的用筷子搅拌，出汤要快要好看，不能太散也不能只有一坨。说到做牛肉面，老板为了让我们卖出更多的牛肉面，于是借鉴一下五分钟商学院的案例，给月薪5000的厨师每碗0.5元的提成，而店里的厨师每天晚上要讲牛肉炖好放冰箱，早上的阿姨过来热一热就能给客人陈一碗，那么为了鼓励厨师努力将口味做好可谓是用心良苦，但是这个奖励方针出了以后，每位顾客的碗里明显多了牛肉块，不到一个月，牛肉耗损就相当快，虽然牛肉面的销量一直在涨，那么老板把账一算，就是亏本的。
后来老板决定不给厨师提成了，而是改为固定工资。从那以后他每天都准点上班，从不主动加班对牛肉的口感也没有了热情，牛肉面的销量继续下滑，老板很苦恼，该怎么办呢？
如果单单是按牛肉面的数量给提成，那么员工就会因为想要更多的提成而选择多放牛肉，老板只顾到厨师工资和销量的问题，而没有顾到牛肉的耗损问题，相当于搬起石头砸了自己的脚。如果老板制定一套标准工作流程，面条放多少克，下水煮几分钟，牛肉放多少粒，时不时的在监控器里查看如果发现一次不合规操作就罚款50元。按销售额来给厨师提成，但是牛肉耗损也要制定标准，每天采购多少斤牛肉，够做多少碗面？最多消耗多少碗？当大家做到一定的销售额，还要保证牛肉耗损在规定的范围时候，那么老板就开始赚钱了。
公司就是由各种要素组成的系统，人就是这个系统的要素之一，但不一样的是，人是主动的而牛肉面是被动的，激发员工的善意有助于提高人的主动性，但也要理清包括人在内的所有要素之间的关系，构建有效系统。
这里不止说的是人与牛肉面销量的关系，也不止是人与提成之间的关系，而是人与牛肉面，人与提成，人与月度利润，之间的最佳关系同时存在。
举个例子，我和两个同事的薪水都是固定的，不管每个月的公司利润是多少，有一次男同事因为个人的努力给公司省了1.5万元，告诉领导，领导只是轻描淡写的说了一句不错，有时间请你吃饭。后来就没有后来了，可想而知同事有多失望，从那以后他再也没有非常积极的为公司主动省钱，每当领导问起最近的销售情况，他只会轻描淡写的说现在大盘环境不好，我已经尽力而为了。
我知道他的积极性变差了，如果我是老板该如何做呢？当确认确实有多余的1.5万利润时候，赶紧召集大家伙开会，在会议上单独表扬一下这个员工，承诺月底给他多发500元奖金以资鼓励。这样的话其他人看到老板如此真诚，虽然奖励不多但至少是固定薪水之外的额外收入，员工会发自内心的开心。对于其他人也有激励作用，大家会更卖力的工作为公司赚钱和省钱，这就是书中说的激发善意。
虽然我没有给员工发放奖金的权力，但是每次员工做了一件有意义的工作像我汇报的时候，都会不吝啬的夸赞他们，承认他们的努力和聪慧。后来发现每遇到问题，他们都会很主动的解决并且时不时告诉我，其实人很简单，希望自己被重视被看见，工作的意义除了养家糊口之外一定就是这个了。有什么理由不鼓励他人呢，善意都是相互的，给于和回报是等比例的，但一个人若是释放善意之前就想着要收货善意，就会变得很有目的性，当然对方是能感觉得到的，所以多些真诚吧，生命很宝贵！
如果要对固定薪资的三个人做一个系统设计，目的是让公司获得更多的经营利润。那么就给三个人制定一个净利润目标，比如它是20万/月，如果做到了就拿10%出来给大家做为奖励，销售岗位得4%，另外两个后勤岗位得2%，剩下的2%给售后部门员工。在此之前设定规范的运营准则，不能做虚假宣传，售后差评不能低于多少，客服各项指标必须合格，两个条件满足的情况下，大家可以拿奖金了。
人是环境的产物，没有人会脱离环境单独生存，一个人的品性能保持良好多久，往往跟环境变化有很大关系，
人性经不起考验，做企业管理，一定要会设计系统管理。让系统要素之间的关系相互制衡谋求发展，如果系统设计周密，管理者只需要花20%的精力在结构性问题上，比如签字审批监督等。而其他的80%精力可以放在非结构问题上面，比如沟通，培训，激励。
今天老板找到我，一个让员工领到失业社保的凭证怎么做？深知这不是我的分内事，就算现在自己不知道标准答案，但是经过搜索和验证就会有，在一个老板不懂得一件小事的原理时候，无法叙述清楚给员工去执行，那么就需要另外的具备高同理心的员工去猜测老板的真实意图。而哪来这么多同理心，而是老板一定要会做，才能制定标准化和流程化，不然都是纸上谈兵。
开餐馆的老板一定曾经是一个大厨，做服装工厂的老板一定曾经是一个生产线上的员工，开快递收站点的老板一定曾经是快递小哥风里来雨里去的那种，开电商公司的老板一定曾经是某个平台店铺的运营店长，直播公司的老板一定要是曾经的一个一线主播，这样才会云运转起来。
当感觉自己什么都不懂的时候不要盲目的创业，去读书去打工去验证去找经验，一旦时机成熟，便可开创自己的事业天地。这是对自己说的话，潜居抱道以待其时，顺势而为，事半功倍。
