说到产品运营，需要把握产品和运营两个方向，产品包括萌芽期、成长期、成熟期和衰退期四个周期，而运营是与用户联系的，运营有金三角模型，包括产品、用户和渠道三个方面，最终实现产品的盈利和转化。萌姐给我们讲了客流量的五步流程，获取客户的几种途径，那今天萌姐将给我们带来转化率——运营硬本领之转化率能力构建五大硬本领能力构建，接下来说一下我的收获。
一、课程记录：
1、转化率概念：在特定时间内运营、推广行为实现目标的比例叫转化率。
转化类型：点击转化、下载转化、注册转化、消费转化等。转化率≠买单。
2、影响转化率的关键元素：高转化率渠道、用户群体。
3、目标用户：是谁？在哪？梳理渠道？如何转化？
4、成功日记：每天记3条如何成功的。高转化渠道、影响你转化率的点。
5、高转化率渠道——超级用户思维。
6、用户的4层价值：历史价值、当前价值、潜在价值、推荐价值。
二、收获新知：
1、超级用户思维：其实在现代生活中我们不知不觉地在体验着超级用户思维的内容，比如我也是京东的PLUS会员，目前的消费习惯很大程度上也做了转移。再比如我们也的是通过那些值得信任的人，然后在他们销售的过程中产生了多次的链接。逐渐去平台化，而且靠信任度达成交易。其与社交新零售的关系在这个时代也是较为紧密。你管理的客户少了，可以提供更加精细的服务。
2、成功日记：一直没有关注过自己对于成功的记录与总结，所以在营销这个工作上还是缺少了沉淀，一直基于从0-1的阶段而苦于没有大的突破。
二、迭代旧知：
1、用户4层价值：当一个用户与我们发生链接时，要充分做好分析，过去关注的只是用户当前的价值，通过学习发现如果想跟自己的用户保持持续的交易基础，就是要深刻地剖析用户的4层价值。包括历史价值、当前价值、潜在价值、推荐价值等。
2、用户的终身价值：比如像京东、淘宝、每日优鲜等，为了锁客，都是会推出会员服务，通过优惠的政策来让顾客留下来，并实现在该站的消费习惯。这个过程中的设计就非常的微妙了，也是培养自己用户终身制的关键。
3、目标用户：节省时间与精力的方法，并且能够快速实现业绩提升，前期的准备与客户锁定是非常重要的，这也决定了你营销的成败。单位时间提升自己的货币价值之处就在于此。
三、TO DO【作业】
1、各位目前的产品和服务是什么？
“艾宏职场陪伴营”（自己的产品）、青创客（张萌萌姐线上、线下课程）。
2、目前转化率最高效的渠道是什么？
（1）“艾宏职场陪伴营”：老粉丝，与艾宏曾经一起学习成长过的伙伴。
（2）青创客：转介绍，对艾宏的口碑相传。
3、去解释影响你转化率的点是什么？
扎实的学习功底与脚踏实地地输出，学到的内容都会非常真诚地分享出来。但是在纳新上缺少合作，造成持续的纳新力偏弱。因为精力和时间的问题，自己主动推荐的相对较少，反而是口碑相传和客户体验后感受非常好，并能够持续接到转介绍的客户。未来应该在客户纳新上多下文章。结合第1客学习的获客，持续完成优质客户的筛选与维护。并结合超级用户思维，打造自己的核心用户并做到精细化服务。
