大客户销售

很多做大客户销售的朋友,早期会面临非常大的压力、挑战、困惑,

很多公司要求试用期是要成单的,根据研究机构调查,30%的销售人员在半年到一年内很难胜任和生存下去,而公司希望招聘到江湖杀手,愿意招聘的人未必愿意来,愿意来的人未必符合公司的要求。

当前很多大客户销售就是这样的状态,组织没有体系,没有很好地帮助销售人员成长的机制,而是希望销售人员来了就马上能够出单。


图片:有的销售跟我说

很多销售就是被推到前线上,完全靠自己的能力、意志力、内心去存活下来。

所以,做销售小有成就的人,内心都非常强大,甚至很牛,因为他们每个人撩开衣服,都能够看到很多伤疤在自己身上,因为是靠拼出来的。

但是,现在的销售,已经不是单纯的靠产品好、关系好就能够拿下来的项目;



再来看看主管,大项目不放心,想想:还是我自己来吧!

每到季度末要回款、冲刺的时候,却总是发现客户有变化,不是总经理出差,就是客户预算削减,甚至客户的生产线发生了问题,客户的经销商渠道发生了问题,导致我们的项目停滞。

主管:领导的压力,下属销售人的想法和小手段,同行之间、部门之间的竞争,甚至猜忌等等。所以做主管的非常不容易。


营销与销售之间的关系

企业在为客户提供产品和服务的时候,

第一步:定位,确立自己的价值主张,你将为谁、带来什么样的价值?


第二步:寻找你的细分客户群,通过什么样的渠道与客户发生关系?销售的渠道,还包括服务的渠道。我们在选择一个渠道时,如果界定不清楚,就会出现交叉和竞争,从而给市场带来一定的影响。

所以,确立了渠道之后,要对渠道进行细分,制定相应的策略,以应对不同的目标客户群体;

第三步:市场的工作:

1、建立客户或消费者对我们品牌的认知,也就是我们品牌的作用;

2、建立客户与我们之间互动的关系,无论是线下活动的体验,还是不断与我们品牌发生的交互关系。市场传播就要精准的定位我们的目标客户群体,形成销售的线索;


第四步:销售管理和支持的系统:

它主要完成销售组织的设计、绩效的设计和销售业绩的管理,主要是对我们整个区域、行业、业绩产出进行相应的规划和分析;

第五步:销售流程和方法:

当销售人员得到销售线索之后,到和客户达成合作这个过程中的销售方法和步骤是什么。

如果缺少这个环节的话,大家就会根据自己的感觉,去做出不同的销售步骤和节奏,那对于客户的管理和业绩的预测,也就没有更好落地的方式;

第六步:销售技能和技巧:

落实到销售和客户具体的交互和技能上,


前三步是:定位、渠道、市场、价格、促销….这些,就是传统的4P理论,是在前三步的;

前三步更关注宏观的、公司的、产品定位、客户群体定位、如何让我们的目标客户群体知道我们,从而形成我们可以跟进的销售线索;

后三步:我们所说的销售是从形成销售线索开始,到整个销售过程的管理,销售过程的跟进的过程。

后三步是根据形成的销售线索,通过具体的销售流程、销售工具、销售方法、和销售行为,将销售线索变成真实的机会、合作的机会、带来现金的收入、为客户提供价值的交换。


总体来说,从B2B的组织间销售来讲,把营销定义为客户和项目进入漏斗之前的工作,

而销售是客户的线索形成到完成交易的过程。

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