这两天是劳动节放假，到处都在做商店活动，昨天下午六点，我看到我们商店的销售记录还不到十单，生意并不太好。
今早精神不错，我来到店里的时候，开门还不到20分钟。我在楼下站了一会儿，来了两拨顾客。一是买空调，一是昨天买的商品使用时遇到了一点问题。
接待这两拨顾客的都是Maneger刘。他处理得很恰当。空调的客户，我只看到后一半成交过程，他说的很多话，都是在让顾客听了似乎“更舒服”，没有什么专业知识。至于售后的处理。顾客都说的我都没有理解，但是他并没有细细追问。应对都是基本的，轻松的语言。
这是很好的。
就在我写记录的时候，又上来两拨客户，但是我没管他们，在有两次他们站在我后面的时候，我都把编辑窗口关掉，然后打开音乐。
客户很快下楼了。先下去的一波，转了一圈就下去了，话都没怎么说。后下去的一波，还先来一分钟，问了好几个问题，接待的是另一位同事，我都没注意听，客人走的时候，还往我这里看了一眼，我没有回以关注，一直看我的屏幕。我想，我的处理还是有些不恰当的，下次我需要灵活一些，等他们都下楼了，再继续我的编辑和记录。
