最近开始认识到,没有金钱关系就是没关系了。
消费次数多的客户,反而会成就亲密的关系。
为何想到这些。
因为我这两天为着一些客户的流失感到失落。
心想知道我们的产品对他们有用,但他们不再留恋我们这里了,那么即使我们的产品对他们有用,甚至很可能会改变他们的生活,也没有用了。
我很想留住他们,只要他们用我们的产品,可能就产生很好的变化,到那时,他们可能就会庆幸自己没离开。
但这些想法不是出于我真正的爱,而是一场只有我存在的争斗:我们这里这么好,你凭什么离开?我们服务了这么久,你看在辛苦的份上也该消费点什么,只要你愿意消费点什么,你肯定会发生态度的改变的。
没错,我因为他们所展现的态度而感到受伤。因为他们的行为代表着没有认可我们的品质,这是让我感到生气的。
加上我内心是存在担心的。我担心以后就没有客户了,这个地方就这么大,我们主要的消费群体就也就这么些,客户走一个就少一个。
所以有客户还没深入升级消费就走了,我心里也挺着急的。
毕竟能多深入消费一层,他受益,我们也大概率能多一位稳定客户。
现在想想,未来的事哪里说得准。感情用事没太大用,还是要理性分析,为什么没能留住那么多客户,多想想一个店铺如何运营,能够提高客户留存率还有增进消费。
我服务,他消费。如果没有金钱关系了,那我们就没有关系了。
这其间还是不要意气用事,实质跟感情无关,只有彼此的利益关系。