今天发生了一件事,我觉察到了自己的变化,内在更有力量。
今天接待一位顾客是其他店转过来的,按照正常规则,需要在体验店直接收款,因为会计入店内业绩。结果成交的时候在交费环节和计入环节出现了状况,其他店同事收了钱,要以转课而不是报课的形式转到我们店。
我有情绪波动,但不是很大,只是慨叹哇塞还可以这样赤裸裸的操作啊,为自己的利益说好听的,事儿办的却有点赤裸裸的欺负人啦。当然都无有组织的企业而言规则即使不完善,也会有基础规则。
我确认他要处理的当时候,有两种选择,要么懦弱的接收,要么确认一下按规则正确的操作。
要是以前,我也会去要说法,但是会很气愤,会以告状的语气,要公平的想法去做,然后弱弱的接受。
今天的操作是,我思路清晰发了一条信息给负责的万哥,把决定权交给他,我的目标就是确认规则。接到电话沟通时我也很理智,并且得到了符合规则的结果。
其实这些并不重要,重要的是,我感受到自己在对这件事整个过程的处理思路,及我的没在状态上,我感受到我是清晰的,有力量的。这才是我觉得比这一单更超值的收获。
这一单及其整个过程,我觉得这又是老天送我的礼物,让我透过这件事看到我自己不再是那个被困在屋子里恐惧不安的自己,我现在站在阳光下,有勇气有能量,跳出局限外,看那是与非。
特别开心
不仅因为结果
更因为过程
我的新生活太喜欢啦,有力量的感觉太好啦!