今日总结

今天晚上来了姚庄，帮助杰哥和范姐进行辅助性的截营仪式，我被安排了最后的家长退款环节，家长各式各样都有，有一些没有入营申请表，有一些没有找到支付凭证，有的素质表现的不是很好，我手头没有弄完，还继续嘴上在问问题，在混乱的时候，我做了以下几个点

1.告诉他们一个个的来，不然我没有办法确认你是否能退款

2.因为他们是确定不转卡的，但是我也不能表现的太漫不经心，还是需要有足够的耐心去说明退款的环节，

也是头一次被那么多的家长围绕，也明白了做事情从头到尾，不论是好的坏的结果，都需要有耐心

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