前段时间买了一套化妆品，因为是小贵，柜姐热情招待，登记了我的信息并加了我微信。3月7日收到信息让我4月6日前到柜台领取小礼物。我路过的一天进去，柜姐说：哟～4月才到期的礼品啊！我告诉你三月的礼我们还没到货呢！等回来再取吧！而且具体时间不能确定！今天闲来无事就微信问了一下，礼品到了没。然后柜姐各种刁难，先要了我手机号说系统查不到，然后一会又让我公众号里自己找找送的是啥礼品，一会又让我到小程序里找找。而且说如果我从公众号或者小程序里找不到公司给我的礼品是什么，她也不知道给我什么礼品，应该就是没有礼品。反反复复地让我自己处理。其实那时候我有点明白了：化妆品公司应该已经给我礼品，但是柜姐扣下或者是柜台扣了。或许很多人也不会专门去领那个赠品。我没有再和柜姐纠结。我直接找到了化妆品公司的客服，咨询了一下情况。公司立马给我补寄一套，直接寄我家里。然后我想告诉一下柜姐这个情况。她把我删除了。我才明白我找客服算是投诉了。公司已经对她的工作给予处罚。
如果是以前我首先肯定和柜姐生气，然后也会和化妆品公司产生不信任，认为是欺骗消费者。而今天我全程都是平静的心情。化妆品公司也说要严格完善管理制度。很多时候生气解决不了任何问题，这些小事也不值得大动肝火。而我其实在最初购买昂贵化妆品的时候也没有想要得到什么赠品，但是公司已经给我的，被柜姐不明不白的扣留。和她纠缠也无意义。自私扣留客户产品还扣的理所当然，也应该受到公司的处罚。我们要得是解决问题，而不是无意义的争吵和生气。
