未知地理解问题的意义,并开始探寻目标与资源。
1、以"我可以帮什么忙?"作为起点。
2、以"问题如何影响你?"了解当事人如何与问题互动。
3、欣赏信任地询问:"你试了什么方法?"
4、以"你希望有些什么改变?来开启目标形成的对话。
5、以"一定有一个重要的理由",来探知当事人真正的目标。
未知地理解问题的意义,并开始探寻目标与资源。
1、以"我可以帮什么忙?"作为起点。
2、以"问题如何影响你?"了解当事人如何与问题互动。
3、欣赏信任地询问:"你试了什么方法?"
4、以"你希望有些什么改变?来开启目标形成的对话。
5、以"一定有一个重要的理由",来探知当事人真正的目标。