生活工作中一个人最重要的能力是什么？谈判，社交，学习……我认为都不是，我认为最重要的能力是沟通，沟通是什么？百度文库里说:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。有效沟通在我们工作中，生活中，同家人，朋友的交往中，以及日常生活的方方面面中，扮演着重要角色，。跟大家分享一件因为沟通不畅，闹出来的糗事。
前天晚上，小聂带一个客户看房子，过程中，
第一个电话打给了他的经理，：”经理，你帮我带看一下。”你有什么事吗，没有重要的事的话，这个客户一直是你自己维护的，你自己带看。i”小聂说：“好的”
过了大概半个小时，苏红生接到了小聂的电话，是找巧玲的，说让巧玲去水岸秀苑118号，巧玲挂掉电话，一边找电瓶车钥匙，一边嘴巴嘟囔着，这么近不会自己回来嘛。途中接到小聂一个微信：“巧玲，你现在有事吗？”在找钥匙过程中，刚好迎面碰到了经理，于是把钥匙给了小邱，你去水岸秀苑接一下小聂，他在118号，小邱准备去的时候，小聂刚好回来，说让小邱去帮他带看，客户在水岸秀苑118号楼下。小邱就过去了
到了晚上，8点左右，小聂从外面回来，气冲冲的说：让帮个忙，都不帮，以后谁都别想让我帮忙……
开晚会的时候，经理一阵痛骂，一点小事情，都搞成这样，不团结，我就不相信，以后你们用不到别人……
后来让他们每个人发言，关于今天这个事情的看法；‘
巧玲说：他电话是打给苏红生的，我以为没有什么重要的事情，如果有重要的事情，他会打电话给我的，而且他只跟我说，去水岸秀苑118号，没有说去干嘛，我以为是带看，被客户扔那里了，那么近，可以自己走回来的，刚准备去，你又回来了，有个单子要跟经理沟通，就让小邱去了。小邱准备去的时候，他自己就回来了，原来是让小邱帮他带看。自己手机没电了。然后小邱帮他带看，他拿了充电器，就走了。
小聂说：我手机没电了，一般没有特别的事，不会专门打电话给经理带看，另外一个客户也差不多这个时候，别人都没有见过，一定要让我过去，我想着，这个客户你们谁帮我先带看一下。打给经理，经理说让我自己带看，打给巧玲，巧玲说，要回去吃饭……打给苏红生是因为，苏红生刚给我打过电话，打给他是最节省电的，直接回播就可以了，巧玲手机号有两三个，播来播去也不知道是哪一个，浪费电。
经理说：你没有跟我讲清楚情况，第一，你手机没电，你没有说，你另外有一个带看赶到一起也没有说。你让巧玲过去帮你带看，也没有讲清楚，只说让她过去。你以为别人能明白，结果，别人都不明白，自己反而气的要死。我的想法是，客户你一直在跟，而且维护的带可以，已经带看了一半，问你是不是有事，你也不说，我以为你没事嘛，我就没有必要插过去了。
搞到后来原来是沟通障碍，那么生活中，我们应该怎么沟通呢？讲事实，讲原因，讲感受，提要求，倾听。
如果这次小聂把手机没电，同时还有另外一个客户要看房的事实和原因讲出来，是不是更好呢？把自己的感受和要求同事帮他带看的请求说出来，讲清楚，还会出现这么大的误会吗？
