这周学习了《掌控力-让所有人对你讲真话,本书可以让大家学到一些关于“掌控力”的秘密,如何掌控别人的心思,如何对一个守口如瓶的人施加影响,而本书有三位作者,他们都是美国中情局的老油条,菲利普•休斯顿被认为是历史上最优秀的审讯员之一,迈克尔•弗洛伊德是最权威的测谎大师之一,而苏珊•卡尼瑟洛则是国家秘密行动处的优秀探员。
他们三位经常“审讯”他人,他们在工作中的共同目的,就是让人们说出真相,然而有艺术感的审讯,并不意味着一次充满对抗性的沟通。对抗,常常意味着审讯的失败,因为虽然你有可能通过恐吓得到了一些自己想知道的信息,但你永远得不到“自己意识不到”的那些信息,这些信息,只能通过运用“掌控力”来让人们自动吐露出来。
这让我想起了一部西班牙电影《看不见的客人》,被害人的母亲假办女律师,在与男主的对抗中,抽丝剥茧,拆穿男主的连篇谎话,最终引导其主动说出谋杀两人的真相,观影过程层层反转,高潮迭起,令人过瘾。
我们就来解析下女律师是如何“掌控”男主的吧。
1.掌控的现场环境
现场单对单最好,处于私密安全的环境,有利于人经过利益与风险的博弈后,将顾虑抛弃,说出更多信息。语言环境也很重要,女律师所有的话都是在告诉男主自己是和他站在一个立场的,即使内心并不赞同男主的做法,但还是要假装赞同,这样可以让对方有机会说出更多的内容。这就需要掌控者的真诚表演了,即使只是让对方感觉到你的真诚而已,首先语速要慢,营造一种安全感,让对方的大脑放下警惕,其次建立亲密联系,让对方相信自己是站在他这一边的,自己掌握的信息比他了解的更多,能够给出更好的建议,而他所要做的就是合作。
2. 扼杀抵赖循环
男主刚开始在确信女律师是来帮助他之前保持警惕,各种隐瞒抵赖,这时女律师及时掌握主动权,迅速控制局面,在男主撒下第一个谎言时就及时阻止对方,让对方明白他只是“自做聪明,言不由衷却又认为自己能全身而退”“再满口谎言就等着坐牢”,以免对方刻意抵赖强词夺理维护自己的形象。
3. 提出解决方案
最开始男主涉入第一个谋杀案时提出了自己的辩解,女律师引导男主明白他的说辞“完全没有说服力”,他已经被“认定为凶手了”,但目前这个情况还是可以用一些方法去解决的,“我执业至今从未输过任何一场官司”,她所需要的就是配合,在男主说出一部分信息后,提出了完美的解决方案,就是这个方案让男主在心理博弈后选择全然相信女律师,把令人震惊的真相全然托出。
4. 摆脱自己的角色
女律师在获得真相时,其实内心是崩溃的,她直骂男主是“人渣”,但想要获得更多真相的时候,不得不摆脱自己原有的身份角色和思维,专注在当下的目标之上,这就是真正的律师,可以将自己的个人信仰,偏见和情感放在一边,全力扮演委托人的角色。我们在想要掌控他人的时候也得扮演某种角色,即使你认为对方死有余辜,但假如你不表现出对方的行为情有可原的话,就很难得到真相。
学完《掌控力》这本书,才发现原来所谓情商高低就不仅仅是察言观色,更在于对自己情绪的掌控,我们常常能够识别别人的情绪,却很难控制自己的情绪,所以如果想要对对方,想对事情有所掌控,就要忘记自己,专注在自己的目标上,才能得到更多。