每年的六一，我都会趁搞活动上网购买一批书籍，今年的六一也不例外。6月1号，我从淘宝和当当网上共购买了五套书籍和两个单本，共花费300多元钱。从六月四号起我陆续收到了包裹。
六月六七号的时候，我发现还有一本《人生海海》没有到收到。当时我就问爱人还缺少一本书，让他记得拿回来。这套书是我从淘宝上当当旗舰店购买的，当时留的地址是爱人的工作单位，因为担心货到时是星期天，爱人的工作单位离我们家近，取货方便一些。
第一次，他说忘了，第二次他说门岗处没有找到包裹。我埋怨他肯定是没有仔细找，物流显示他已签收了。第二天他回来，生气地说，没有就没有，哪个快递员送的包裹，给他打电话问问。
他那么生气，我不再怀疑是他的错。我上网先查看了一下物流信息，我发现了问题，物流信息到安阳就直接签收了！安阳到林州的物流信息怎么没有呢？林州的快递派送信息更没有了！我联系当当网旗舰店客服，给他说明了情况，开始他说，部分地区快递会先录入签收，一般在中午12点，下午4点、5点左右进行派送。提醒我再次查看是不是朋友代签什么的，我把物流信息截图给他，告诉他物流显示包裹到安阳就签收了，没有安阳到林州，林州快递员送包裹等信息。后来他回复我说是物流对接出了问题，告诉我包裹正在运送途中，让我耐心等待。这时再查看物流信息，多了一条，包裹已到安阳。我舒了一口气，开始放心等待。(这是6月8号我查看的物流信息截图)
转眼到了12号晚上，离我咨询客服(周三)又过去两天了，我查看物流信息，还是没有任何进展。更奇怪的是，物流信息只有6月4号以前的，上次6月8号的显示包裹到安阳的那条没有了！！！我再次联系客服，人家说售后客服已下班，让我第二天白天9:00～18:00再联系。
第二天是周六，我和母亲陪弟媳妇去医院检查，送女儿上绘画课，钢琴课，写作业等，就这样白天忙的忘记了。又到了晚上，才想起来。再次联系客服，人家回复说售后客服已下班，让我第二天白天再联系。
我真的有些着急和生气了，打电话试试吧。打了电话，提醒我人工服务繁忙，让我登录店铺网页，联系客服。连续打了三次都是这样。我想过算了，一本书不就二三十块钱吗，不要因为这影响自己的心情，自认倒霉算了。可转念一想，不行，维权是我的权利，我得弄个清楚，这到底是怎么回事。他们怎么能在顾客没有收到包裹的情况下，就显示已签收呢？说实话，要是等不来我的书，我都想到给店铺打差评了。
今天白天我再次打电话时，仍然是人工客服繁忙，让我登录店铺网页联系客服。我只好再次联系店铺客服。我再一次从头到尾给客服描述了一遍，告诉他:1.系统显示已签收，实际上我没有收到包裹。2.我在林州，为什么包裹到安阳就签收了？3.为什么没有安阳到林州的物流信息？4.如果真的签收了，为什么没有林州快递员送货的信息提示？当然也没有快递员的名字和电话。
客服先说要核实一下，我等了一会，客服又说，他们和快递是两家，联系不上快递。我生气地回复，你们这意思是不管了？你们联系不上快递，我们顾客更无法联系快递公司了。
客服再次让我等，我说好，半个小时后，希望能得到满意的回复。
半个小时过去了，客服截了个图给我，马赛克了一部分，告诉我说已告知站点尽快核实包裹位置，并电话联系我，让我保持电话畅通。
从下单到现在都两个星期了，让人一想起就心里不舒服。
