就诊序曲(五)

我和先生听了中医大夫的建议,安排好工作,就去本市最大的医院去看病。

在这里我们又一次经过导医台问询,排队,等待一系列的就诊程序。只是这一次又和之前去离家近的医院就诊有了几个不同的地方。

第一,这里导医台的护士看了先生的病灶,一口咬定要挂口腔科而不是之前的外科,或者血液科之类的。对于导医台的话,我和先生起先是质疑的,但质疑归质疑,毕竟自己又不懂各个医院分科的原则,只能“尽遵医嘱。”挂口腔科看病。

第二,那天我和先生离开导医台后就三步并作两步直奔挂号处而来时,半路被一个工作人员当场拦下,她说带手机的人,必须用手机挂号。

听了她的话,拿出手机问她:“手机怎么挂号?”

听了我的问候,她只是抬了一下头,简短的说了个“那有”。她早已没有了之前挡我们的热情,我也是恍然大悟,挡我们是她的工作,她自然要卖力而充满激情。而回答接受我的问题,那就是我求她,她有权利敷衍我。

出入医院久了,我也变聪明了。能不打扰别人就尽量不打扰。这里的每个人都很忙,能不给别人添麻烦就不去添麻烦。放过了别人,也就免了看人脸色,被疵的尴尬。

我一边走近刚才工作人员眼睛斜睨的地方,一边仔细关注放在哪里的几副展架。我从众多五花八门宣传类展架中间找到了挂号流程的展架,然后按照上面的流程,一步步用手机挂了号,挂完号,缴完挂号费,我和先生又匆忙转头找医院的路线图,寻找口腔科在哪里?

最后终于搞清楚口腔科在五路,接着我们两一路相跟着人群直奔五楼而去。到了五楼后我们才知道,单单挂号后是不能看病的。旁边一个热心的患者告诉我们要看病还要签到,签到要到一楼的签到机。于是我们两又像没头苍蝇一样,从五楼忙不迭的往一楼冲。到了一楼,又是排队,各种打问后终于签上了到,又一次往五楼跑去。

再一次到五楼时,已经九点半了。从早晨为了看病,六点起床收拾出门,路上奔波一个多小时,不到七点半到医院,经过各种扫码,层层把关进入门诊大楼,已经过去了两个半小时了,我们却还没有见到医生。

期间排队两次花去时间二十分钟以上,五楼上下跑两次花去时间十分钟以上以外,其余时间我们不是在厚着脸皮咨询,就是在“刷手机”,一个挂号前后就折腾了近半小时,都怪自己平时抵触刷手机,关键时候一窍不通,成了真正的手机盲,新一代文盲。

这一程折腾下来,我最深的感悟是没有手机,在医院寸步难行。其次,就是,医院的电梯远远不够用。除非重症患者,普通病人尽量不要乘坐电梯。

第三,第二次到了五楼后,已经九点半过了,我们坐在大厅等待叫号看病。快十点的时候,终于听到叫先生的名字。先生如获大赦,忙不迭的冲进诊断室,而我站在外面等待。

不到十分钟的功夫,先生手里拿着单据出来了。我用眼神表示我的关切,先生拉起我边走边告诉我就诊过程。

他说见到医生后,医生看了病灶,就开始开单,人家没说话,他也没敢问,也不知道啥情况。我拿过先生手里的单据看了下,是诊断书,简单写着“颌下异物肿块,需进一步做彩超确诊。”接下来我们又开始了解缴费程序,又到一楼排队等候办理彩超缴费手续。

缴完费大约十点半左右,我们又返回楼上,找到做彩超的地方,才发现这里要比口腔科人多的多,也比一楼挂号缴费大厅密集得多,毕竟空间要比一楼小得多。这里基本就是人挨人,人挤人的无处下脚。患者及陪员形态各异,有站着的,坐着的,还有靠着的,各种样子应有尽有。

第四,起先我们以为缴完费就可以等待叫号做彩超了,所以就站在人群中等待,可等了几分钟,听了广播上的几个叫号后,我突然感觉我们应该是还有程序没走到位,这样的等待下去有如竹篮打水,劳而无功。于是又到楼上的问询台,去咨询,又经过几分钟的排队等候,问询后才得知缴完费后还需要去楼梯拐角处要号。

得到这个讯息后,先生又忙不迭的往楼梯口走,可又不知道是那边楼梯,于是又免不了一通如没头苍蝇般的瞎撞后,终于要到了个0184的彩超号。

至此已经十一点过了,我们终于再一次办好了安心等待叫号做彩超的所有手续,而此时静下来才发现广播上彩超的号仅仅叫到十几号,于是我提醒先生,照这个速度叫号,先生中午前应该是做不上彩超,做不上,下午还怎么去上班?要不打电话请假,先生说他们工作性质不允许打电话请假,尤其是距离接班两小时内打电话请假,那样会给领导安排工作造成麻烦的。

考虑再三,我和先生决定先去问询台问问,能不能第二天直接过来做彩超。得到肯定回复后,近十二点的时候,我和先生收起单据,直奔公交站而去。

到了先生单位附近,距离接班还有半小时,我陪着先生在外随便吃了点东西,先生就去上班了,而我也回家收拾一下,准备下午上班。

一个早晨的就诊就这样在忙碌,等待和拥挤中度过了,除了花出去了56元(挂号费6元,彩超费50元),加上为了看病来回坐车,吃饭,一早晨花了一百元以外,就是收获了一堆单据,而病情却更加令人迷茫。

这次看病,让我对先生的病到底属于那个科,是外科,还是血液科,抑或是口腔科,我心里全然没了主张。

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