面对不同类型的人,要采用不同的沟通方法。所以这个要求我们需要辨别出身边那些不同风格性格的人。
大致可以分为四种类型:老虎、孔雀、猫头鹰、考拉。
其实从4个名称上就可以看出来4种对应的风格。哈哈,我也找到了我自己。
老虎:掌控欲强,喜欢一切尽在掌握中的感觉。一般老虎型的当领导比较多,因为喜欢发号施令。我的性格日常中和老虎型的是最难处到一起的。
和老虎型的人沟通需要简单之间,尽快切入主题。注意沟通是不要让他在“黑箱子”里,要给他安全感,比如同步进度等等。
孔雀:表现欲强,喜欢取悦别人,喜欢和别人肢体接触,主动性强。不在意逻辑规律,最在意的是感受。对,就是我,所以和老虎型的人共事特别难受,因为会让我的感受很不好。特别孔雀型也是个主动性和表现欲很强的人,和主动性很强的老虎在一起,真的会想看两厌。
和孔雀型的人相处需要赞美他,肯定他,鼓励他。这样会督促他做的更好。
猫头鹰:做事谨慎,喜欢谋划分析好了再做决定。很少会赞扬别人,但不代表不喜欢,更多的是在分析,在搜集证据。做事严密有逻辑。
和这类人沟通要注意拿出强有力的证据来证明你要这么做的理由,可以获得他们的支持,反之,会受到质疑。如果察觉到他们的表现异样,一定要尽快找机会单独沟通,不然,他很有可能变成你坚定的反对者。(说到这,我想到了我的同事,典型的猫头鹰风格)
考拉:温和温顺,喜欢服从大家的建议,所以在团队中存在感不强。和谁相处都会比较好,不喜欢面对冲突。和考拉型的人相处需要关注到对方的情绪,及时发现沟通。考拉型的人在领导人当中不多见,老虎型下属碰到考拉型领导人会急死。但是考拉型的类型很适合做助理,因为细心温和,作为协助者是个不错的选择。
针对不同的沟通对象,采取适合的沟通,没准就是最有效的沟通。
文中还提到了复合型的类型,比如老虎和孔雀的复合,老虎和猫头鹰的复合,那也在采取复合型的应对沟通技巧。还有一种你分辨不出究竟是什么风格的,是比较均衡的类型,那可能是因为他把自己修炼成了综合性的类型,这也是我们需要努力的方向。