在日常工作中每个人都会面对不同意见的场景,比如说运营写了一个运营活动方案,互相看看有没有资源或有没有更好的建议。产品经理抛出来一个新的想法,与市面上的常规思路想法都不一样等等,提意见的地方很多。
有些人会很困惑,同事在和别人提意见的时候,提问题的语气语调及准确度非常好,而到了自己就会特愣,让人皱眉头。
提意见是个复杂的过程,它的目的不是为了争对错,而是将问题讨论清楚,达成共识。
针对不同的人要有提意见的策略。提意见之前的准备工作是
1.提意见前要多倾听对方的想法,在你提意见前先确保理解了对方
2.如果发现问题要尽早提意见不要等很多天再来讲,如果发生糟糕的后果,既于事无补,别人也不会念着你的好。如果早点提出来,会避免很多不必要的损失。
3.提意见之前先想一下,这是不是一个好的意见,思考是不是够成熟,或者把握不准的时候,可以用探讨的方式提出来。用这样的方式去和别人讲的话,接受度会高很多。
4.提前了解对方的偏好。有些人是读者心,有些人是听者心。在与对方沟通前,最好能了解对方是偏好读还是偏好听。如果偏好读,你就写给对方,如果偏好听,你就用说的方式和别人沟通。
5.要有一定的信任基础。你们对方有一定的信任基础,并且是对事不对人。做好提意见的准备工作后,如何提意见也需要注意️以下几点
一.可以考虑用三明治沟通法。一开始用积极的语言去鼓励和认可对方有价值的部分,这部分也是你真心认可对方的地方,要真诚,不能假模假样。接下来发表你的反对意见的不同看法,最后用积极的态度对对方表示感谢。
二.选择合适的时间,地点并且营造合适的氛围。沟通是件很微妙的事情,所以不要用教条化的去理解关于沟通的话题,不是任何时间任何场景都采用一样的方式去操作的。如果沟通中带有情绪的话,先终止讨论。不同意见再暂时搁置,再找合适的时机去沟通。
三.要解释背后事件的原因,意见的观点。背后的原因要尽早解释给对方听,这时候要尽可能的摆事实,讲道理,列数据。
四.不要尝试改变对方,也不要强迫对方接受你的意见。每个人都希望自己的想法被对方认可,那你在在提意见的时候要摆正姿态,提意见是我自己的事情,而听不听是你的事情。以这样的方式去沟通,能减少不必要的冲突。或者把握一个好的沟通边界,做好自己的本分就可以了。
五.不要使用负面语言也不要通过否定的方式来证明你的正确,这样不利于和别人沟通。
六.相信对方有自己的判断力和鉴别力,你要留给对方去思考校正,你提出的意见可能是你深思熟虑过的,可能对方从来没有这么思考过,对方一时难以接受是可以理解的。
七.如果意见很多,不要全抛出来,那不勒斯样不一定能取得好的效果。但如果别人诚心想寻求你的意见,可以考虑一次性提出,这样反而更有诚意。
提意见不容易,听意见更难,有些人听不了反对意见,总觉得自己的想法很好。但只有听得了反对意见和不同意见,才可以让自己更快的成长。