1.什么是峰终定律
卡尼尔经过深入研究，在人们的潜意识里，我们对一项事物的体验之后，所能记住的只能在高峰与结束时的体验，在过程中体验的好与不好，时间长短，对记忆的影响不大。这就是峰终定律。
峰终定律的应用
1. 打造仪式感
我们可以通过仪式感让客户感受到此时此刻与众不同，从而形成深刻的品牌印记。
例如:新店开盘前的集中体验，别出一格的身体评估，课上有一非常好的体验感，课后顾问与老师完美的配合，对练习的疑问做补充性讲解，如此甚好。
2. 打造极致印象
我们把主要资源与精力，打造某一点到的极致印象，形成体验高潮，用高潮让客户印象深刻。
例如:针对顾客的需求，课后还可以来点增值服务，必要时在借用高端器械进行训练，增加顾客更深刻的感受。
3.强化完美结局
在每一次消费之后，我们可以通过额外的优惠，增值的服务，以及感情关怀，让客户开心愉快的离开。
例如
1.开业当天的砸金蛋，走出门口的随手礼
2.对于定金客户的维护，针对性的体式维护，平时做的还是比较粗糙的，增加顾客质量，可以更用心一点，关注朋友圈动态，如遇生日，结婚纪念日，孩子生日等等特别日子，可以赠送上精美小礼物。如此也会大大提升定金转介绍概率。
