客户愿意购买产品、服务或方案，是为了解决或满足业务、工作上自己需求。(以下需求重点要从两个视角理解业务/工作上的需求、自己的需求，自己的需求未必是工作上的需求，思考一下，哪种需求更能促进客户的购买？)所以说，成功的销售必须将满足客户需求作为重点。但是，我们却很少有销售能做到。如果是一位老销售，就很容易根据经验去猜客户有什么需求，往往会犯我们经常说的“我以为”错误;(思考：怎么来判断这种表达？);如果是新销售，往往会在不敢多问的情况下就主动想客户介绍产品和服务，当客户表现出需求时，便马上加以应对，去努力说服客户，生怕抓不住时机，相应不及时，但是此时，你往往还并不了解客户真正的需求，尤其潜在的需求。那么，如何才能把握住客户的真正需求呢？
日常销售工作中，我们该如何挖掘和洞察客户的真实需求？
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