我们都在想办法让对方记住自己,尤其在介绍自己推销的产品时,我们更希望除了让对方了解,还能让他牢牢记住。我们常用的方法是和机构反复沟通,通过一次次的微信问候一次次的电话回访,阴天下雨的关心带伞,寒冷降温的添衣保暖,天气炎热的防暑降温,病毒流行时的口罩预防,除了关心身体,更关心客户的工作,工作有什么不顺心随时找我,工作有需要自己的随时电话,这些无微不至的对客户的关心,一定会有效果,但是从另一方面去想,如果你的客户成千上万,我们的经历可能就不够用了,我们还需要再去寻找更好的方式方法,让客户记得你,让客户主动去找你。
有技巧有经验,销售其实是一件快乐的事。想象一下这个场景:一群学生穿着整齐地在食堂排队打饭,突然间来了一位穿着比基尼泳衣的女生来打饭,此时全场的目光都聚焦在这个女生身上。无论这个女生长相是否漂亮,她的穿着已经帮助她吸引了全场的目光。这就是形象差异化的神奇作用。形象差异化策略是指在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获得差别优势。
形象差异化体现在产品的形象、颜色、名称、包装、使用方式等与竞争对手有着明显的差异化。
我记得小时看电视,经常看到的广告,到现在,广告词也是记忆犹新。比如三精牌葡萄糖酸钙经典广告语:“蓝瓶的,好喝的!”难道只有蓝瓶的是好喝的吗?为什么要强调蓝瓶的?同样是为了让客户更好地识别,更容易记忆与传播。
蒙牛公司的一句矫情的广告语:不是所有牛奶都叫特仑苏。无论从名称上,还是从广告标语上,都体现了差异化策略。还有一个饼干品牌“奥利奥”,“扭一扭,舔一舔,泡一泡,只有奥利奥!”,奥利奥在简单的食用过程差异化,迅速把自己与其他饼干快速区别,让客户更容易记住与选择。
还有一个经典案例,就是养生堂的农夫果园。由于工艺原因,几乎所有的果汁饮料都不能避免静置后凝结沉淀物的设计缺陷。这样就特别容易导致消费者拿着瓶子指着沉淀疑虑的问:“不是变质了吧”。没想到农夫果园逆向思维,2003年率先喊出“农夫果园三种水果在里面,喝前摇一摇”的广告语。将无法避免的沉淀问题反而成了证明它老人家品质优越的证据了。于是农夫果园就成功了。这些都是形象差异化的精彩之笔!
最后再来和大家分享一个经典的形象差异化案例。不知大家是否记得,火锅店经常会摆放清新口气的薄荷糖,大家有没有印象,薄荷糖是一个圆圈的造型,就这个普通的,小小的薄荷糖,畅销全世界几十年?他就是雀巢公司宝路薄荷糖,这个答案在每一个宝路薄荷糖的产品包装上写得清清楚楚,因为宝路薄荷糖不是普通的薄荷糖,是有个圈的薄荷糖。宝路薄荷糖的外观是一个圆圈形,其宣传口号也是:有个圈的薄荷糖。薄荷糖有个圈,很重要吗?也许不重要,但是正是这个圈,让客户更容易识别宝路薄荷糖,并可以清晰地表达与传播产品。有个圈的薄荷糖,最简单但也是最经典的产品差异化诉求。
有个圈的作用不在于圈,而在于制造识别!制造差异化!圈真的那么神奇吗?不,神奇的是简单的差异化,快速地让客户识别!形象差异化看似简单且无聊,但是却能最直接地体现你的与众不同。
营销大师菲利普科特勒甚至说过一句非常极端的话:没有意义的差异化也是有意义的!简单的识别差异化,也能让客户更容易更轻松地认出你,记住你,选择你!