学习刘润商学院以来，好像每次都能从文中提炼出很多的“干货”，或者说每一句都是精华，简单易懂，又令我受益匪浅。若现在来场演讲，我觉得我有很多话题和内容可以讲。嘿嘿

         从“应得的”到“太好了”！这是今天的学习课程。他似乎想告诉我们，作为管理者，要学会创造“惊喜”，既要满足员工的“保健因素”又得给予员工精神上的喜悦和成就感。只有二者合一，才能让员工更加热爱自己的岗位，个人觉得这个理念简直是绝了。

        其实，我觉得管理中还有很重要的一点，就是让大家意识到，没有什么事情是理所当然的。我们必须学会感激，学会感恩。

       员工离职，商场出入证都是由我去商场财务办理退押金，然后把钱给到当事人的手中。A和C差不多是一前一后离的职，她们走的那天都对我说过：“凯瑞，麻烦你了，我的出入证和押金条都给你吧！麻烦你有时间去帮我退一下。”我说：“好，等退完钱我给你转红包。”

       每个月的5号之前能办理退押金，我需要找楼层经理签字，然后去安全部填表，安全部签字后，我再去财务退款。等200元押金退回来以后，我分别给A和C发了微信红包，这时A回复说：“真是麻烦你了凯瑞，谢谢你！”而C光领取了红包，连个“收到了”都没给我回。在那一刻，C的举动令我意外，虽然这是一件很小的事情，但是心里多多少少会有那么一丝失落感。

    我觉得，作为管理者是有必要培养员工的这种感恩之情的。无论对方做了什么，做了多么渺小的一件事，都不要觉得那是理所当然。世界那么大，要心怀感恩。