人这一辈子,无论做什么事,都难免要和人打交道。
既然是打交道,那或多或少总会遭遇难堪、挑衅、意外、反驳,被挤兑得哑口无言也不是不可能;如是,便会有那么一些人,因为沟通的难度超出了自己的掌控,而将脑袋埋进沙堆,自欺欺人般地去逃避、去躲藏,这些人,不是不会说话,也不是说不好话,而是严重缺乏临场应变的能力。
何谓临场应变能力?
说得简单一些,就是人对沟通过程中出现的一些不在计划与预料之内的紧急、突发状况及变故做出应急应对的一种能力。
这种应急能力,大体上可分为被动与主动两种。
因自身、外部等不可控的因素影响,在毫无准备的前提下,对意外状况进行处理的情况,属于被动应变。
《朗读者》第二期,董卿采访了姚明。
两人笑谈几句后,话题被转到2008年北京奥运会。
奥运会前夕,姚明的左脚因故严重骨裂,医生给出了数套治疗方案,让姚明自己选择。
姚明说:"把奥运放在第一位的方案就是最好的方案,我就选那套。"
这种大气的选择,让董卿很是震动,便赞了一句:"这是荣誉感的体现。"只是,不知道是有心还是无意,姚明却并不"领情",而是反问了一句:"赢了叫荣誉感,那输了叫什么?"
或许,他只是在开玩笑,但这种诙谐,实在是有些欠妥当,那一刻,气氛真的是有些尴尬。
董卿显然也没料到姚明会这么问,这可不是台本上串好的词,但只是愣了一秒,她就巧妙地作出了应变。
她说:"你不是很喜欢特奥会运动员誓词中的一句话嘛,'让我去获胜,如果不能获胜,让我勇敢地去尝试'。"
一句很对标的引用,就完美地化解了尴尬,脱出了困局,之后,两人相谈颇欢,节目进行得也很顺利,捏着汗的导演也松了一口气。
及时捕捉交流中出现的新的时间、环境、人物、目标、喜好等信息,通过自我思考,高速整合转换,将新的信息转换为新的话题,则属于主动应变。
纵观古今中外,所有能游刃应变的人,其实无不都是思维发散力极强、演技满级满点的高手。