1.1、对话而非对抗——时刻记住你的目的
正如《驻足思考》中所指出“衔接”的重要性一样，在表达之前必须首先打开沟通之门，时刻记住你的目的——你为对话而来，决非对抗！我在工作、生活中经常遇到的情况是：只顾喋喋不休地讲自己的理由，却丝毫不关注对方是否听得进去。常常各讲各的，闹到不欢而散之后，还万分委屈、无比困惑：“他根本就不听我说”或者“怎么说都没用”。那么，有没有提前考虑过对方的感受呢？有没有事先设计过怎样讲才能有效地到达对方呢？所谓“表达”，不能只“表”不“达”。记住你的对话目的，关注对方的感受，耐心叩开对方的心扉，哪怕什么都不“表”，你已经建起了“到达”的通道。课堂上，老师曾经指出，哪怕你六个计划之类的所有技巧一概不会用也没关系，只要你能尊重对方、耐心聆听，你就有可能成为成功的沟通者。
