今天我们来说说有效采集需求第二部分―定量的说：调查问卷。开始！
相比定性的说―用户访谈，定量的说―调查问卷也有自身的优缺点。用户访谈经常用于还在疑惑期时进行，这样可以有效的寻找产品的方向，但只适合访谈对象少的情况下进行。而调查问卷属于问题封闭式，信息收集大，且不够深入，因为答案是固定的。两者相比较前者开放性强，后者封闭性强。可因为封闭性强等缺点我们就不用了吗，并不是这样的。我们要善于利用此方法的优点，再与其他方法相结合，可以完成我们的产品需求采集工作。
在做调查问卷时，会出现这些情况我们得注意一下。第一：有部分人往往会从众作答，或者不答这属于“沉默的大多数”，可以回想一下以前你在做其他调查问卷时是否属于这一类。这时候我们得独立作答，防止这个问题的出现。第二个：以个体引导群体的观点。往往发声的是少部分人，而大多数人选择沉默或者观望。所以我们也要避免这个问题的出现。
调查问卷有以下几个缺点：样本偏差；样本少；内容细节问题。先来说说样本偏差。样本偏差就像我们上面提及的发声的往往是少部分人，所以只能听取少部分人的声音，而在做调查问卷时，由于投放面积大，又产生了地域；成本；场景；用户类型等一系列问题，所以我们的调查问卷要覆盖各种类型用户，使各类型用户的样本比例接近全体比例。这里有个小技巧，就是评估作答者能否代表目标群体，如果不能并出现了偏差可再回收调查问卷中，筛选接近目标群体用户的子集来分析问题。
再来说说样本少的问题。有时候我们在样本少的情况下会用百分比来得出答案。比如有5个用户，有3个选了A，然后我们就得出百分之六十的结果，这是错误的。至少要扩大到100个当中去。
最后内容细节问题。有时候作答时被问者往往会从情感方面回答，有时候也会出现陈述答案或者数字答案，导致“顺序偏差”和“位置偏差”，这往往是我们提问的方式不对所导致的，有时候我们会问“你是否喜欢这个功能”，“是否会推荐给你的家人用”，还有陈述答案排列问题往往人们会选择第一个或者最后一个，最后还有数字答案，人们往往会选择中间项。这都是我们得注意的。但我们可以选择使用多选择多形式的问卷，使其排列顺序不同。先以小面积投放，再扩大规模，进行大面积投放。
最后，做调查问卷时我们先要清楚目的，然后明确样本对象，调查渠道，时间计划，最后是问卷本身。
明天继续……
本文原创发布于微信公众号 wu_you_lT，欢迎关注第一时间获取干货。
