在一个公司里，部门之间，同事之间经常会出现意见不合，发生摩擦。本来有着共同目标的伙伴，有时候可能闹一些别扭，极个别的还可能动手。
为了避免这种事情发生，你要善于沟通，善于协调，也可能有拉架劝架，当然也避免不了拉偏架，那究竟要怎样去做呢？
第一种情况，发生在自己身上
怼回去
怼回去可能一时痛快了，也可能还是生着闷气，因为你怼回去别人未必接招，或者别人又给了你一拳，所以不一定谁输谁赢。而且就算你赢了，你可能还是要碎碎念的，嘀咕一整天，甚至把这种情绪带回家。
怼回去的过程是困难的，你要有比较好的临场应变能力。你要知道对方什么观点，你要分析出对方的逻辑漏洞，在职场总不能只卖脏话吧，也不能一直重复同一个形容词吧，不管骂对方是傻，还是笨，其实都显得特别苍白无力。
怼回去的后果可能你当时脑子发热根本没有想过。可能两个人就结下了梁子，两个人起码愉快的合作是不可能了，有没有背后捅刀，背后设局就不知道了，当时双方也都会维护面子不再赞美对方，不再推荐对方，合作项目就完蛋了。甚至都在想你以后千万不要犯到我的手里，有你好受的。
所以怼回去可能只是一时痛快，嘴上快活，后果可能比较严重。
那真的不该怼回去吗？心有不甘啊。其实不用心有不甘，每个人都有不同的教育背景，不同的意见，这很正常。关键看你自己怎么理解，怎么接纳。如果对方提意见的时候还带了人生攻击，那你可以大胆的果断的说“你说的非常好，我理解了你的推导过程，也了解了你的观点，我需要再思考一下，然后给你答复，但是你的其他不恰当的人身攻击或者其他语言，我不能接受”。这看上去是非常非常冷静的人才会说出来的话，你肯定会问，谁能控制自己的情绪啊，肯定怼回去了。
我这里的秘诀就是，请你把这句话，写到你的本子上，就像一个固定台词一样，一旦发生类似事情，马上发到最后一页，就照着这句话读。人就是这样，当你把情绪标签化，写下来了，你就不会那么生气了，你可以试试看。给大脑一个强制的按钮。
第二种情况，发生在同事身上
其实现在团队管理是个大问题，非常的难管理。每个人的成长环境，毕业的大学，父母的教育，每个人的价值观，金钱观，世界观都不一样，很多年轻人对工作的重视程度，对自己职业生涯的尊重程度都不一样。所以这种事情发生在同事身上时，很难去和别人说“感同身受”的，你只能提出一些建议。
建议一：冷静
万事都要冷静，只有冷静下来，才能想清楚对方要什么，我们要什么，对方为什么这样说话，尝试着站在对方的角度，用他的思维尝试着推导一下结论。因为遇到真的坏人几率比较小。
建议二：冷静
当场要冷静，回来还要冷静。因为抱怨生气都没有用，你要的是解决，一直嘀咕对方又傻又笨，别人也听不到，你还不如平复心情，只做自己能做的改进动作。
建议三：冷静
一次意见不合，可能双方都有问题，可能在沟通上没有信息对齐，没有把目标统一。但是不能否定过去的合作，也不能代表未来就无法沟通了，千万别急着下这样的结论。冷静想想是不是可以把问题拆解开，逐一去讨论并达成共识。
重要的事情说了三遍，冷静冷静再冷静！
Eric老师祝你在职场上拥有大智慧，时刻保持冷静。
