社群持续运营的法宝:赋能
社群有了,骨架有了,人也有了,步奏也有了,今天教如何活跃社群。
用黄金思维圈来管理社群: 为什么why、是什么what、怎么做how。
为什么建社群(目标是什么)?建社群来做什么(结要什么果)?具体怎么做(步奏)?缺节奏感提前的课表规则,轮值,主题,通知,会务,统筹,热场发声。
① 面对一个死群,内部开会首先安慰群主,若群内有分歧,社群运营官要公平、客观对待事实,有矛盾不偏袒任何一方,只说事实,有不好反馈要大事化小小事化了,私聊有异议的成员,共建共创用真诚对待;
② 赋能 是给群赋予价值和能量,具体体现 是遇到问题积极去面对;
③ 具体对待:团队分流,把群里的成员分组,教给其他人去管,对于社群成员用责任心的高低去交代问题,根据能力不同性格差异不可以嫌弃,要分层级去管理,先为他们设计属于他们的跑道,沟通方式要认可先设计他的跑道,找到共鸣,然后找到共赢的方法,成长有快有慢,
④ 在社群中只能出现相对的公平和成长,对于消息,内心知道自己要什么,有选择的学习,短期的目的,打破等着被学习,和被要求的学习方式,明确快乐意义和优势。
⑤ 社群运营官是陪伴成长,凡事本身没有对错,受到别人质疑很正常,用结果去碾压。换位思考的,主动求变,渴望向上生长,不要太对别人有所期待,找自己的内驱力,如果长期用挑剔的眼光对待,会感到被孤立,造成不愿意学习,对于有这样心态的人有包容心。鼓励和理解他,把别人的问题当成
⑥ 把别人的问题当成自己的问题,把自己的当下迁移给别,当遇到不同观点:我感觉不喜欢这个人,我感觉不喜欢这个课程,我感觉没有用,要把感觉内化于心,每个人都渴望被独立看待,用行动让大家看见。
⑦ 对于忙碌的我们如何对待社群管理:时间管理的方法1.收集信息,你的时间都去哪里了?花时间记录下来,用碎片化时间去整理,2.对所有的事情进行排程,给自己设置时间截点,排程的本身就提高效率,3.把具体事情删除,委托,推迟,最后执行。
⑧ 做成一件事情,要学习方法,要躬身入局做,找到对标人物指引,要找到教练陪伴督促。