很多沟通没有达到效果，很关键的一点可能是立场没有获得认可。
立场的产生缘由
人的思想、行为总是有一定立场的，有些是自觉的立场，有些是不自觉的自发的立场。立场问题，来自于我们对事物的价值评价总是站在一定群体的利害角度。就是我们在看问题、想事情、做事情时代表哪些利益目标个体或群体。你在想和做的事是为了哪些人群的利益好处，你就站在了那些人的立场上。不同立场的人，对同一事物的感受、评价是不同的。因此，立场取决于阶级、身份所代表的价值倾向。
立场在工作中的应用
在沟通交流的时候，只有双方站在同一立场上，才能更快的展开合作、达成目的；否则，可能就会产生不断的博弈。比如你是公司的销售员，要销售产品给客户，就需要站在客户的角度思考，客户购买了你的产品能为其带来哪些价值？可以从给客户提供利益的层面思考，也可以从为客户规避风险的层面思考？不管哪个层面，都需要立场正确，针对客户的需求提供产品或服务。有些新手销售员不懂这些，一开始见到客户就不断介绍自家产品，巴拉巴拉一大堆，客户可能很快不耐烦了。你都还没了解客户，更不知道客户的需求点，就开始像王婆卖瓜一样自说自话，结果让自己站在了客户的对立面，最终必然不受欢迎。
中国改革开放之后，一直盛行关系型销售的方法，西方碍于文化和法律，开辟了另外一条道路。美国著名的销售大师尼尔雷克汉姆尔•雷克汉姆在上个世纪八十年代提出了SPIN销售方法，也称作顾问式销售，被广泛应用在全球两百多家大公司，包括 IBM, AT&T,施乐、柯达和花旗银行等。后来IBM公司在面临困境时，时任CEO郭士纳推进IBM为客户提供Total Solution的战略转型，并获得巨大成功。同时，IBM也在SPIN销售方法的基础上融合其他方法，推出了解决方案销售方法体系。
进入二十一世纪，顾问式销售和解决方案销售方法体系逐步引入我国，现在大多数做产品或服务的企业，都开始进行销售方式的转变。在国内，用解决方案销售方法的企业最佳实践算是华为公司了，2012年华为全面采取解决方案销售的方法取得竞争优势。其原因有很多，最核心的是华为始终以创业者为本，以客户为中心，也就是要持续创新并且坚定的站在客户的立场上。
因柳传志先生的实践和推广，“复盘”文化在各大企业盛行不衰。然而，很多企业在对员工培训的时候，往往着重于“术”的层面，也就是强调在一些方法技巧上进行复盘。比如哪个当季度的业绩没有完成，就会检查员工当时的话术、方法是不是正确，然后为员工提供更全面更多的话术训练。这样解决不了本质的问题，更应该复盘的是立场层面，要反思有没有真实的与客户站同一立场上。
立场的对立统一
很多人可能会问，有些时候遇到立场有冲突怎么办？比如客户利益与公司利益之间，或者个人利益与公司利益之间，必须要牺牲一方的时候该如何解决？
跟大家举个栗子，围棋是我国最古老的棋类游戏，有黑白二色棋子。在对弈的过程中，黑白二色棋子是冲突的两方，黑棋若想赢就必须打压白棋的势力，白棋亦是如此。然而，千古流传下来的名局，从来都不是棋盘上只剩下黑子或者白子，双方你来我往、攻守有度使得整个棋局变得精彩，最终才得以流传。这就是哲学上的“对立统一”思想，黑白二色棋子既是对立方，又统一于一整局棋。
当遇到客户利益与公司利益冲突时，如果只顾及短期利益，想做一锤子买卖，那一定是对立博弈，非要损失一方的利益；但如果想要跟客户保持长期合作，实现双方共赢，达成利益共同体，那么在时间的大尺度上，双方就不是对立关系，而是立场的统一。
同样，个人利益与公司利益之间亦是如此。作为个人，如果你认同公司的使命跟价值观，愿意跟公司共同进步，那么就要平衡短期利益和长期利益。反过来讲，公司也要经常顾及到员工的感受。没有共同价值理念、缺乏共同目标的组织不可能走得很远。
硬币有正反两面，站在某一面的角度来讲，是对立的；但作为整个硬币，它们是统一的，去掉任何一面，整个硬币就失去了价值。
人类是群体性物种，在社会中生活，必然离不开沟通和协作。处理好立场问题，是获得有效沟通的前提。
