咨询中，当来访者说不知道，不清楚，这时咨询师首先要认可自己所做到的，不要被自己的无能感打败。对这样的来访者咨询师要先问些简单的问题，好回答的问题，不要让来访者太动脑筋，关心到这个人，比了解他的问题更重要。
当来访者说出他的问题时，咨询师要有意识从他所描述的一个点想到更多。
收集资料对可能的情况进行了解，可通过问句收集，不能连珠炮式询问，而是倾听顺带问。
咨询师的自我认可、接纳程度会影响来访者的咨询效果。
所有故事都是梦，都可以像解梦一般分析。渴求什么，在意什么，说明他心里缺什么。
对于难以启齿的话题，一般化技术更有效。
