我是做共享按摩椅的,从10月下旬开始到市场一线,有一些小小的收获,自然也遇到了很多的问题。问过目前和我成交的一个客户,觉得我比较真诚,聊得来,另外是刚好在一个合适的契机遇上,觉得我们的推荐确实是有利于提升场地的形象和用户的体验感。
在做市场一线的一个月过程中,遇到很多的客户,成交的或是没成交的,交到了很多朋友,也经常会有一些人帮我介绍场地,有一个老大哥这么说,觉得一个女生做业务比较辛苦,所以能帮就尽量帮一些,而我们结交的过程,只是因为名字的一个原因:胡斐,金庸武侠小说中的一个人物,因为名字,而聊起了很多其他的话题。所以其实也感觉在沟通的过程之中,问的方式也是很好的一种辅助,我们可以通过怎么用问的方式,去了解用户更深层次的需求,以及,更深层的情感共同点。
问的方式,改变了我们和用户沟通的常规话术,思维方式。由问,带出来了不一样的沟通改变,自然也得到了不一样的沟通结果。
从先设计好我们可以带给客户的价值,到我们用问的方式,让客户去主动认可我们和其他产品、品牌的区别,避免了正面的竞争,将用户的思维方式,决策过程导入到我们一步步设置好的话题里面。虽然不能说每一次问式沟通都能带来成交,但在这几天的沟通过程中,也确实发现,结合一些问的方式能够去,让用户形成产品和品牌层次认知上的一些差异,觉得我们的产品,会比其他品牌要更好。
目前自己的缺点是,对于能聊得来的人可能特别聊得来,但是对于那些非常严肃公式化的人,把握不好整场的气氛,进度,以及对于一些特别注重利益的人,而且在面对多个品牌同质竞争,而我们给出的价格却又有非常大的差异的时候,还没办法去很好的把控。
所以非常期待接下来的学习课程,能够让我解决这些棘手问题。
前进,在路上,每一天都有收获,每一天都是一种学习