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早读 |第13天

早读者:卫华

书名:《沟通的方法》 作者:脱不花

感悟:part 3 这样沟通“如沐春风”

12 安慰 怎样得体的表达你的善意

同情心≠同理心

“太可怜了,节哀顺变,会好起来的,”这不是安慰,是围观。你出事了,而我没事,所以我来表达一下态度。

安慰需要的不是“可怜可怜你”的同情心,而是另外一种能力:同理心---就是能准确的表达,“我理解你,我和你感同身受,我接纳你此刻所有情绪”等信息。

沟通不是表达能力的问题,而是心理建设的问题,安慰的前提是能感受他人之感受。

安慰=轻度介入+提供支持

动作一:轻度介入

安慰应该是一种相对被动的沟通,需要节制并且温和地传递力量。

轻度介入是最安全的,它保证了我们在不冒犯别人的前提下,可以根据需要层层加码。

先要评估一下双方的关系有那么近吗?他出事了轮得着我来安慰吗?只要对方没有表露出他的需求,就不需要主动提供安慰。

轻度介入意味着不要把自己变成问题的第三者,不要自告奋勇去当调解员,如果你的朋友需要好好陪他,带他去吃点好吃的或者发泄发泄就足够了。

即使你们关系特别好,安慰时也不宜用力过猛,可以一点点根据对方的需求推进。

比如:问对方一个开放性的问题,“我能帮你做点什么?”这就是一种相对较轻的介入,既表达了关切,没有置身事外,又没有入侵到对方的生活里。

动作二:提供支持

轻度介入之后,为了进一步推进关系,还可以提供支持,让对方感受到“行胜于言”的力量。

支持。可以是资源意义上的,可以是情绪支持,也可以是经验支持。

比如:刚听说你遇到这个情况,我也不知道该帮你做点什么,我有这样几个便利,只要你需要随时找我别跟我客气,我随时都在。

既。维持了轻度介入也表达了你愿意将帮助付诸行动,能让对方感受到你的陪伴与善意的安慰。

怎么接收别人的安慰?

一,自己能扛的自己扛住。

“谢谢你的关心,不过我的负能量不应该让你承担,我给手机设个闹铃这个问题我就说三分钟”

二,对别人的安慰表示感谢。如果对方的安慰很得体,就可以大大方方的告诉人家,把别人的善意稳稳接住。

三,对于那些不得体的安慰,赶紧用一个封闭式的句式“谢谢,谢谢你的关心”画上句号。

重点:

    1. 关于安慰的沟通要洞察情绪,但不要情绪化安慰者要能超脱情绪来表达自己的开放性和建设性。

    2.轻度介入当判断对方需要安慰时,你才提供安慰,提供支持,不是干预进去,告诉对方应该怎么做,而是提供情绪或者经验上的支持,供对方选择。

    3.当自己成为被安慰的对象时,也要带着同理心去面对别人到位或者不到位的表达,及时关闭问题,不要让自己成为职场上的“祥林嫂”。

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