每一个人都是“复杂人”，会因为环境、氛围、人际关系的变化，而行为和思想发生变化，也会因为自己内心的信仰和价值观对现有的变化做出选择，决定是否改变。管理者就是推动者，靠管理手段，推动员工行为向更好的方向发展。
“胡萝卜+大棒”是一种很好的管理模式，对员工来说有激励也有压力，不至于是“温水里的青蛙”，失去“跳”的欲望。店面管理中，每天开宾，店长要对员工进行鼓舞，使员工知道今天应该做什么，怎么做，以什么状态做----在“卯足了劲”的状态中去工作，但是如果员工状态不好呢，员工没有完成目标呢，员工工作太态度差呢，店长在鼓励的同时，也要对员工进行考核，让员工知道行为是有规范的，目标是需要努力去完成的。
只靠“胡萝卜”，对员工的激励就会失去作用；只靠“大棒”，没有做到尊重员工，长久以来 ，团队会失去凝聚力，领导会失去信服力。所以说，管理是门艺术，不是科学，能够称为科协的那必须是可量化的指标，但是人，永远不可量化。激发员工的自助自发，是每一位管理者应学的功课。
