忙而不乱01192019

医院前台总是最忙碌的地方,有时候,前台人员需要同时面对好多病人,事情往往处理了一半,就有着急的病人插话进来,事情常常被打断,而且这还是工作常态。

但我看到的前台人员,无论有多少病人同时对她“轰炸”,她们总是很淡定,保持微笑,处理好一件事情,再处理下一件事情。简单地讲,前台人员把多线程任务转变成了单线程任务,也就是说,无论多少病人在场,在同一时间,前台人员永远只处理一件事情。

这给我很大的启发,因为做到很难。

昨天,公司的项目上线测试,我是项目后台的负责人。在调试的时候,出现很多问题。

安卓工程师、苹果工程师、web工程师还有运维工程师对我进行轮番轰炸,说这个地方有问题,那个地方有bug,还有这里的金额不对。我从早上一直忙到晚上十点。

但效率实在很低,因为,我刚在研究安卓工程师的问题,web工程师就来跟我报错,于是,我放下安卓的问题,去解决web的问题。我在解决web问题的时候,苹果工程师跟我报错,于是我又去解决苹果的问题。在我看来,好像每一个新出现的问题,都非常紧急的,所以,我一直在忙,但一直都没有解决几个问题。

这让我想起了医院那个忙而不乱的前台人员,不管多少客人,永远保持微笑、冷静,将处理多人任务转变成值处理一人的任务。

后来,我转变了工作方式,我不允许自己的工作被打断,但是,我也不能不管同事的要求啊,怎么办?

我用笔记下来,处理完一个划掉一个,然后根据紧急程度排序,做最紧急的那件事。这样一来,无论多忙,在我看来,也就跟处理一件事一样。

说说简单,但做起来不简单,不过,熟能生巧,多练练,就能做到“忙而不乱”。

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