2020-11-18 客户购买的不是产品,而是产品的价值

今天看《销售铁军》的几点感悟

1、要经常问问自己:“客户购买的是什么?你给客户提供的又是什么?”

很多人自我理解客户购买的和他们提供的是同一种东西,也就是他们的产品,这件事根本不需要特别强调。

但是,如果你认为客户买的只是你的产品,那么你就大错特错了。客户要买的绝非产品本身,而是产品能为他们创造的价值,这也是你要提供给客户的最重要的东西。如果你的空调夏天不能制冷,冬天不能制热;如果你的冰箱每天自动断电几个小时,无法让食物长时间保鲜;如果你的路由器总是断网、手机无法解答电话或使用微信……请问,客户为什么要为你买单?

很多销售人员的业绩之所以不太理想,正式因为他们只是在努力地销售产品,却忽略了将产品的价值最大化地呈现在客户面前。比如,在和客户沟通的过程中没有弄清客户的真正需求,没有第一时间让客户感受到产品的卓越性能,或者无法让客户对产品产生非他莫属的感觉。

一个成功的销售团队管理者,既要让每一个名销售人员充分了解产品的价值,也要讲这种价值清晰地传递给客户。这就需要管理者事先了解市场动向,挖掘客户的真实需求,弹指客户对产品价值的认知,在弄清楚这些问题之后,再帮助团队中的销售人员进行梳理。

书中给大家总结出产品价值的梳理思路:

1、确认核心价值

2、找准客户痛点

3、标注化梳理

4、16字法则“辅导”。

以上是今天学习的内容,明天继续。

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